Contoh Soal dan Kunci Jawaban Tes CPNS 2024, Materi Pelayanan Publik

A. Melakukan operasi kepolisian sendiri tanpa melibatkan instansi terkait, karena khawatir informasi dapat bocor dan mengurangi efektivitas upaya pencegahan radikalisme.
B. Membentuk tim lintas-instansi yang terdiri dari aparat kepolisian, intelijen, dan lembaga pemerintah terkait untuk melakukan pendekatan yang komprehensif dalam memerangi radikalisme.
C. Menggunakan teknologi informasi untuk mengumpulkan dan menganalisis data guna mendukung upaya pencegahan radikalisme yang lebih cepat dan tepat sasaran. D. Mengorganisir pertemuan rutin dengan perwakilan dari instansi terkait untuk berbagi informasi dan mendiskusikan strategi pencegahan radikalisme secara bersama-sama
E. Mengedepankan kegiatan penyuluhan dan edukasi masyarakat secara mandiri tanpa melibatkan instansi terkait, karena dianggap lebih efektif dalam mengubah persepsi masyarakat terhadap radikalisme.

Jawaban: B. Membentuk tim lintas-instansi yang terdiri dari aparat kepolisian, intelijen, dan lembaga pemerintah terkait untuk melakukan pendekatan yang komprehensif dalam memerangi radikalisme.

16. Ketika Anda dihadapkan dengan masalah yang rumit, apa yang Anda lakukan untuk menemukan solusi?

A. Mengabaikan masalah dan berharap orang lain akan menyelesaikannya
B. Menggunakan metode yang sama tanpa mencoba cara baru
C. Menganalisis masalah secara mendalam dan mencari berbagai alternatif solusi
D. Mengandalkan insting tanpa mempertimbangkan data atau informasi
E. Menunggu solusi datang dengan sendirinya

Jawaban: C. Menganalisis masalah secara mendalam dan mencari berbagai alternatif solusi

17. Anda memiliki ide baru yang dapat memperbaiki proses kerja. Apa yang sebaiknya Anda lakukan untuk mengimplementasikannya?

A. Menyimpan ide hingga ide tersebut sepenuhnya siap
B. Mengabaikan ide jika tidak ada waktu untuk implementasi
C. Menerapkan ide secara langsung tanpa konsultasi
D. Mengusulkan ide kepada atasan dan meminta persetujuan untuk implementasi
E. Mengimplementasikan ide tanpa memberitahukan tim

Jawaban: D. Mengusulkan ide kepada atasan dan meminta persetujuan untuk implementasi

18. Anda memiliki target penjualan yang harus dicapai dalam waktu dua bulan. Apa yang sebaiknya Anda lakukan untuk mencapai target tersebut?

A. Mengabaikan target dan hanya melakukan pekerjaan sesuai kebiasaan
B. Menetapkan rencana tindakan dan memantau kemajuan secara berkala
C. Fokus pada hasil akhir tanpa memperhatikan proses selama dua bulan
D. Mengandalkan usaha semata tanpa strategi yang jelas
E. Mengharapkan dukungan tim tanpa melakukan usaha sendiri

Jawaban: B. Menetapkan rencana tindakan dan memantau kemajuan secara berkala

19. Dalam sebuah proyek, Anda menemukan bahwa metode yang biasa digunakan tidak lagi efektif. Apa tindakan yang tepat?

A. Mengabaikan metode yang lama dan berusaha dengan cara lama
B. Mencari dan menerapkan metode baru yang lebih efektif
C. Mengabaikan ketidakefektifan dan berusaha sebaik mungkin dengan metode lama
D. Mengharapkan hasil yang lebih baik dengan metode yang sama
E. Menunggu arahan lebih lanjut sebelum melakukan perubahan

Jawaban: B. Mencari dan menerapkan metode baru yang lebih efektif

20. Anda diberi tugas untuk mengembangkan produk baru dan mencapai hasil yang lebih baik daripada produk sebelumnya. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?

A. Menggunakan desain dan strategi yang sama dengan produk sebelumnya
B. Melakukan riset pasar untuk menemukan kebutuhan baru dan mengembangkan produk yang sesuai
C. Menunggu umpan balik dari pelanggan sebelum memulai pengembangan produk
D. Mengandalkan keberuntungan untuk mendapatkan hasil yang lebih baik
E. Fokus pada fitur produk yang lama tanpa mempertimbangkan inovasi

Jawaban: B. Melakukan riset pasar untuk menemukan kebutuhan baru dan mengembangkan produk yang sesuai

21. Rini adalah seorang guru sekolah dasar yang juga aktif sebagai penulis lepas di akhir pekan. Suatu hari, ia memiliki deadline menulis tiga cerita pendek dengan batas waktu saat hari sekolah. Sikap Rini? (Profesionalisme)

A. Menulis cerita pendek sampai selesai dengan mengorbankan waktu luangnya sebagai guru.
B. Memilih untuk menulis cerita pendek agar mencapai target yang ditetapkan
C. Merencanakan tema cerita pendek yang menarik dan mencari bahan dengan tetap mengatur waktu dengan baik.
D. Menulis cerita pendek dengan topik yang ringan namun tetap menarik agar lebih mudah diselesaikan.
E. Fokus menyelesaikan tugas cerita pendek tepat waktu dengan mencari ide dari berbagai sumber.

Jawaban: C. Merencanakan tema cerita pendek yang menarik dan mencari bahan dengan tetap mengatur waktu dengan baik.

22. Anda seorang editor di sebuah penerbitan buku. Seorang penulis terkenal mengajukan naskah buku yang berpotensi untuk menjadi bestseller, tetapi di dalamnya terdapat konten yang bisa dianggap ofensif oleh kelompok tertentu. Sikap Anda... (Profesionalisme)

A. Tetap menerbitkan buku tersebut dengan format asli untuk mendapatkan keuntungan finansial
B. Menerbitkan buku dengan memberikan peringatan kepada pembaca tentang konten yang mungkin mengganggu.
C. Menerbitkan buku dengan alasan bahwa setiap penulis memiliki hak untuk menyuarakan pandangan mereka.
D. Menolak menerbitkan buku tersebut secara langsung karena memuat konten sensitif.
E. Berbicara dengan penulis dan menyusun rencana perubahan yang dapat menghilangkan konten ofensif tersebut.

Jawaban: E. Berbicara dengan penulis dan menyusun rencana perubahan yang dapat menghilangkan konten ofensif tersebut.

Baca juga: Sosialisasikan Pengawasan Pilkada 2024, Bawaslu Boltim Sulut Beber Sejumlah Temuan di Kampanye

Baca juga: Rangkuman Soal dan Kunci Jawaban SKI Kelas 11 Semester 1 Madrasah Aliyah

23. Anda adalah kepala dinas pendidikan yang menghadapi tantangan peningkatan kualitas sekolah-sekolah. Anda ingin memastikan bahwa anggaran peningkatan fasilitas dan kualitas pendidikan digunakan secara efisien dan tepat sasaran. Bagaimana sikap Anda? (Pelayanan Publik)

A. Membuat laporan keuangan yang dan saluran komunikasi yang transparan serta melibatkan masyarakat dalam pengawasan anggaran.
B. Membuat dashboard online interaktif yang menunjukkan penggunaan teknologi untuk transparansi dan memudahkan akses informasi.
C. Membuat mekanisme partisipatif yang melibatkan berbagai pemangku kepentingan dalam pelaksanaan dan pengawasan peningkatan fasilitas dan kualitas pendidikan untuk mengumpulkan saran melalui teknologi.
D. Membentuk tim audit dan evaluasi anggaran menunjukkan komitmen terhadap akuntabilitas dan transparansi dalam penggunaan anggaran.
E. Melaksanakan program edukasi dan sosialisasi untuk memberdayakan masyarakat dalam mendukung peningkatan kualitas pendidikan.

Jawaban: C. Membuat mekanisme partisipatif yang melibatkan berbagai pemangku kepentingan dalam pelaksanaan dan pengawasan peningkatan fasilitas dan kualitas pendidikan untuk mengumpulkan saran melalui teknologi.

24. Nina adalah petugas pelayanan di kantor kecamatan. Seorang ibu bertanya tentang ruang menyusui, karena ia membawa bayi dan ingin memberikan ASI sembari menunggu giliran antrean. Kantor Nina belum memiliki ruang menyusui. Sikap Nina? (Pelayanan Publik)

A. Meminta maaf karena belum tersedia ruang menyusui dan menawarkan untuk menyusui di sudut ruangan yang lebih sepi.
B. Meminta maaf karena belum tersedia ruang menyusui kemudian mencarikan ruangan yang bisa dipakai untuk menyusui.
C. Meminta maaf karena belum memiliki ruang menyusui khusus.
D. Meminta maaf karena belum tersedia ruang menyusui dan meminta ibu tersebut menuliskan keluhan ke dalam kotak saran.
E. Meminta maaf karena belum tersedia ruang menyusui dan mengusulkan kepada pimpinan agar membangun fasilitas ruang menyusui.

Jawaban: B. Meminta maaf karena belum tersedia ruang menyusui kemudian mencarikan ruangan yang bisa dipakai untuk menyusui.

25. Seorang karyawan secara tidak sengaja mengungkapkan kata sandi akses ke jaringan perusahaan kepada orang yang tidak berwenang. Opsi mana di bawah ini yang akan menjadi pilihan Anda sebagai tindakan yang paling tepat Sebagai administator jaringan? (TIK)

A. Menyalahkan karyawan tersebut secara terbuka dan memberikan hukuman yang keras sebagai peringatan bagi karyawan lainnya.
B. Mengabaikan kejadian tersebut karena tidak dapat mengubah apa yang sudah terjadi.
C. Meminta karyawan tersebut untuk mengganti kata sandi akses segera dan memberikan pelatihan keamanan kepada seluruh karyawan.
D. Melaporkan kejadian tersebut kepada atasan dan tim keamanan untuk melakukan investigasi lebih lanjut.
E. Menutup akses jaringan perusahaan sementara dan memeriksa setiap karyawan satu per satu untuk menemukan orang yang tidak berwenang tersebut.

Jawaban: D. Melaporkan kejadian tersebut kepada atasan dan tim keamanan untuk melakukan investigasi lebih lanjut.

26. Sarah adalah asisten administrasi yang bertugas mengorganisir acara perusahaan dengan anggaran ketat dan melibatkan berbagai departemen. Bagaimana Sarah dapat memastikan acara berjalan lancar dan sesuai aturan perusahaan? (profesionalisme)

A. Membuat daftar tugas rinci dan mendistribusikan tanggung jawab kepada anggota tim.
B. Menyusun rencana acara yang fleksibel dan mengomunikasikannya dengan semua departemen.
C. Mengumpulkan masukan dari berbagai departemen dan berkonsultasi dengan atasan.
D. Menyelenggarakan pertemuan rutin dengan perwakilan dari setiap departemen.
E. Menggunakan teknologi manajemen proyek untuk memantau dan menyesuaikan acara.

Jawaban: C. Mengumpulkan masukan dari berbagai departemen dan berkonsultasi dengan atasan.

27. Rani adalah pemimpin dalam sebuah organisasi pemuda. Seorang anggota mengusulkan untuk mengundang pembicara dengan pandangan radikal sebagai narasumber acara. Bagaimana sikap terbaik yang seharusnya diambil oleh Rani? (Anti Radikalisme)

A. Menolak usulan tersebut setelah berdiskusi dengan anggota lain dan mempertimbangkan risiko yang mungkin timbul.
B. Mengadakan rapat untuk mendengar pendapat anggota tentang ide tersebut dan memutuskan berdasarkan suara mayoritas.
C. Menerima usulan dengan syarat pembicara harus berdebat dengan narasumber lain yang memiliki pandangan berbeda.
D. Meminta masukan dari penasihat organisasi sebelum memutuskan untuk menerima atau menolak usulan tersebut.
E. Menunda keputusan dan melakukan penelitian lebih lanjut tentang pembicara dan dampak potensial dari pandangan radikalnya.

Jawaban: A. Menolak usulan tersebut setelah berdiskusi dengan anggota lain dan mempertimbangkan risiko yang mungkin timbul.

28. Anda adalah administrator di sebuah lembaga pelatihan yang bertanggung jawab atas peningkatan keterampilan guru-guru baru. Bagaimana Anda memastikan pelatihan berjalan efektif dan sesuai kebutuhan?

A. Menyediakan program mentoring yang melibatkan guru-guru berpengalaman.
B. Mewajibkan guru-guru baru mengikuti pelatihan tambahan berdasarkan evaluasi awal.
C. Melakukan evaluasi kinerja secara berkala dan menyesuaikan program pelatihan.
D. Menyelenggarakan workshop interaktif untuk penerapan praktis teori yang dipelajari.
E. Menggunakan platform e-learning untuk akses fleksibel ke materi pelatihan.

Jawaban: A. Menyediakan program mentoring yang melibatkan guru-guru berpengalaman.

29. Anda adalah seorang pegawai di kantor pemerintahan dan sedang dalam rapat penting. Tiba-tiba, seorang rekan kerja meminta bantuan Anda untuk menangani masalah mendesak di luar ruangan. Apa yang akan Anda lakukan? (Profesionalisme)

A. Menginformasikan atasan tentang situasi dan meminta izin untuk membantu rekan kerja.
B. Menyelesaikan rapat terlebih dahulu dan kemudian membantu rekan kerja.
C. Meminta rekan kerja lain yang tidak dalam rapat untuk membantu sementara Anda menyelesaikan rapat.
D. Mengajak rekan kerja masuk ke dalam rapat dan membahas masalahnya bersama tim.
E. Menunda membantu rekan kerja sampai rapat selesai dan menginformasikan bahwa Anda akan segera membantu.

Jawaban: A. Menginformasikan atasan tentang situasi dan meminta izin untuk membantu rekan kerja.

30. Anda adalah seorang konsultan yang dipekerjakan oleh sebuah perusahaan swasta untuk membantu mereka mengubah budaya organisasi yang kurang responsif dan ramah dalam pelayanan publik. Dalam situasi ini, tindakan apa yang paling sulit namun paling penting untuk Anda ambil? (pelayanan publik)

A. Mengajukan langkah-langkah taktis yang harus diambil oleh manajemen untuk merubah pola pikir staf.
B. Membuat rencana komunikasi internal yang efektif untuk menjelaskan alasan dan manfaat perubahan budaya.
C. Mengadakan sesi pelatihan intensif bagi seluruh staf yang berfokus pada keterampilan interpersonal.
D. Mencari tahu aspek-aspek budaya yang dianggap berharga oleh staf dan mencoba mengintegrasikan dalam perubahan budaya baru.
E. Menunjuk beberapa staf kunci sebagai agen perubahan yang akan memberi contoh dan mendorong penerapan budaya baru.

Jawaban: D. Mencari tahu aspek-aspek budaya yang dianggap berharga oleh staf dan mencoba mengintegrasikan dalam perubahan budaya baru.

*) Disclaimer: Artikel ini ditujukan para pelamar CPNS 2024 sebagai bahan belajar atau latihan di rumah.(*)

Artikel ini telah tayang di Tribuntrends.com dengan judul Kunci Jawaban Soal CPNS 2024, Pelayanan Publik: Apa Sikap Pemerintah Kota yang Sebaiknya Diambil?.

Ikuti Saluran WhatsApp Tribun Manado dan Google News Tribun Manado untuk pembaharuan lebih lanjut tentang berita populer lainnya.