Contoh Soal dan Kunci Jawaban Tes CPNS 2024, Materi Pelayanan Publik

10. Anda adalah seorang pengusaha yang memiliki banyak proyek bisnis yang perlu dikelola. Untuk membuat rencana kerja yang terorganisir dan efektif, langkah yang paling tepat adalah ... (Profesionalisme)
A. Menyelesaikan proyek yang dianggap paling mudah terlebih dahulu untuk mendapatkan momentum.
B. Mengutamakan penyelesaian proyek-proyek yang memiliki keutungan finansial yang besar.
C. Membagi proyek-proyek menjadi tugas-tugas yang lebih kecil dan mengatur jadwal untuk masing-masing tugas.
D. Memperluas jangkauan bisnis dengan memulai proyek baru sembari mengerjakan yang sedang berjalan.
E. Menyerahkan seluruh tanggung jawab pengelolaan dan pengawasan proyek kepada anggota tim.

Jawaban: C. Membagi proyek-proyek menjadi tugas-tugas yang lebih kecil dan mengatur jadwal untuk masing-masing tugas.

11. Anda ingin berpartisipasi dalam penggalangan dana untuk membantu korban radikalisme. Panitia mencari bantuan untuk merencanakan, mengatur, mempromosikan acara. Langkah yang Anda ambil adalah...(Anti Radikalisme)

A. Menawarkan bantuan untuk memastikan acara sukses, namun tetap menjaga keseimbangan dengan tugas lain.
B. Menyumbang dana yang cukup besar untuk mendukung acara, sambil tetap fokus pada pekerjaan utama Anda.
C. Memanfaatkan keterampilan dan koneksi Anda untuk memaksimalkan promosi acara.
D. Mengambil peran utama dalam panitia, memastikan semua aspek acara berjalan lancar.
E. Membantu dalam perencanaan dan pelaksanaan acara tanpa mengambil peran utama.

Jawaban: D. Mengambil peran utama dalam panitia, memastikan semua aspek acara berjalan lancar.

12. Anda adalah seorang manajer pemasaran di sebuah perusahaan. Tim Anda sedang mengerjakan kampanye besar yang melibatkan banyak kolaborasi dengan rekan kerja dari berbagai departemen. Beberapa rekan kerja sering mengirimkan pembaruan atau permintaan mendesak di luar jam kerja. Sikap Anda adalah... (TIK)

A. Membatasi komunikasi hanya pada jam kerja resmi untuk menjaga keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi.
B. Mengingatkan rekan kerja secara pribadi untuk mengatur komunikasi agar tetap dalam jam kerja yang telah disepakati.
C. Tetap merespons pesan di luar jam kerja untuk memastikan kampanye berjalan lancar.
D. Mendorong komunikasi di luar jam kerja agar semua tugas dapat diselesaikan tepat waktu.
E. Mengadakan rapat tim untuk menyepakati pola komunikasi yang efektif di tengah kesibukan kampanye.

Jawaban: E. Mengadakan rapat tim untuk menyepakati pola komunikasi yang efektif di tengah kesibukan kampanye.

13. Raka baru saja terpilih menjadi kepala desa, la ingin meningkatkan pelayanan publik di wilayahnya. Ia juga ingin melibatkan masyarakat dalam perencanaan program. Langkah apa yang sebaiknya dilakukan Raka? (Pelayanan Publik)

A. Melakukan survei kepuasan masyarakat untuk mengidentifikasi kebutuhan dan masalah.
B. Mengembangkan program pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan dan karakteristik wilayah.
C. Berkoordinasi dengan pihak terkait untuk mendapatkan dukungan dan sumber daya. 
D. Mengadakan pertemuan dengan masyarakat untuk mendengar masukan dan harapan mereka.
E. Memantau dan mengevaluasi program yang telah dilaksanakan untuk perbaikan.

Jawaban: D. Mengadakan pertemuan dengan masyarakat untuk mendengar masukan dan harapan mereka.

14. Dalam sebuah tim yang sedang mengerjakan proyek besar, terdapat perbedaan pendekatan antara anggota tim yang berlatar belakang profesional berbeda. Setiap anggota tim memiliki metode yang mereka anggap paling efektif untuk menyelesaikan proyek. Apa yang sebaiknya dilakukan oleh pemimpin tim untuk mencapai hasil terbaik? (Sosial Budaya)

A. Mengutamakan pendekatan yang paling sesuai dengan target waktu proyek agar hasilnya segera tercapai
B. Mendorong setiap anggota tim untuk mengikuti metode yang sudah terbukti sukses di proyek sebelumnya.
C. Mengajak seluruh anggota tim untuk berdiskusi dan mencari kesepakatan tentang metode yang dapat mengakomodasi keahlian semua pihak.
D. Memilih pendekatan yang dianggap paling efisien oleh mayoritas anggota tim dan segera melaksanakannya.
E. Menghargai setiap metode yang diusulkan dan mengombinasikan yang terbaik untuk mendapatkan hasil yang optimal.

Jawaban: C. Mengajak seluruh anggota tim untuk berdiskusi dan mencari kesepakatan tentang metode yang dapat mengakomodasi keahlian semua pihak.

15. Komisaris Dian adalah seorang kepala kepolisian yang bertugas dalam upaya pencegahan radikalisme di wilayahnya. Dia menyadari perlu menjalin kerja sama dengan instansi terkait dalam memerangi radikalisme. Dalam situasi ini, sikap atau tindakan mana yang paling tepat bagi Komisaris Dian? (Anti Radikalisme)