Sulawesi Utara
BPJamsostek Sosialisasikan Lapak Asik dan Layanan Baru di Era New Normal Melalui Webinar Nasional
Manajemen BPJamsostek merasa perlu untuk menyampaikan perkembangan sekaligus edukasi terkait Lapak Asik kepada masyarakat.
Penulis: Fernando_Lumowa | Editor: Alexander Pattyranie
lihat foto
Menurut Sumarjono, perkembangan dan penerapan teknologi di BPJamsostek sangat baik.
Mulai dari sistem administrasi kepesertaan, pengajuan klaim hingga aplikasi mobile yang mendukung berbagai fitur
tambahan untuk memenuhi kebutuhan peserta.
"Semua telah diterapkan di BPJamsostek dan berjalan dengan baik.
Termasuk juga dengan sistem yang digunakan oleh protokol Lapak Asik, semua dikembangkan dan
dikelola oleh internal BPJamsostek,” ujar Sumarjono.
Kemudahan yang ditawarkan melalui Lapak Asik bukan tanpa kekurangan, namun pihak BPJamsostek terus berkeinginan
untuk selalu melampaui ekspektasi peserta dalam memberikan layanan.
Jika peserta menemui kendala dalam mengajukan aplikasi melalui Lapak Asik, layanan One to Many sudah menjadi solusi
untuk dapat mengakomodir kendala yang dialami peserta.
BPJamsostek telah membuka layanan offline di kantor-kantor cabang dengan tetap berpedoman pada kebijakan PSBB.
"Layanan One to Many yang kami terapkan dinilai mampu memberikan layanan yang optimal dengan
waktu yang efisien,” imbuh Agus.
Layanan One to Many yang dimaksud Agus ini berupa layanan offline di Kantor Cabang BPJamsostek
menggunakan fasilitas video yang terhubung dengan petugas pelayanan dan mengakomodir 4-6 orang
