Warga Bolmong Raya dan Minahasa Raya Tak Perlu ke Kantor Cabang Tondano Urus BPJS, Sudah Ada Viola

TRIBUNMANADO.CO.ID - BPJS Kesehatan Cabang Tondano, Sulawesi Utara, kian gencar menghadirkan layanan yang lebih dekat dengan masyarakat.

Salah satunya melalui program Virtual Office Layanan Desa/Kelurahan atau disingkat Viola, yang sebelumnya dikenal dengan BPJS Online.

Viola memudahkan masyarakat untuk mengurus BPJS Kesehatan.

Dengan Viola, masyarakat yang berada di Bolmong Raya dan Minahasa Raya (wilayah kerja BPJS Kesehatan Cabang Tondano), tak perlu repot-repot ke kantor cabang, sebab semuanya bisa dilayani lewat online. 

Hal ini disampaikan oleh Kepala Bagian Mutu Layanan Kepesertaan BPJS Kesehatan Cabang Tondano, Meisria Maria Angela Kaparang, dalam Podcast Tribun Manado yang dipandu Editor Senior Tribun Manado David Kusuma, Jumat (22/8/2025).

Podcast digelar di Studio Kantor Tribun Manado, Jalan AA Maramis, Kelurahan Kairagi Dua, Kecamatan Mapanget, Kota Manado, Sulawesi Utara. 

Menurut Meisria, layanan Viola bertujuan mempermudah akses masyarakat terhadap berbagai kebutuhan administrasi kepesertaan tanpa harus datang ke kantor cabang.

“Kalau dulu peserta harus ke kantor cabang atau menunggu BPJS Keliling datang ke desa, kini cukup lewat layanan virtual di balai desa atau kelurahan. Peserta bisa memperoleh layanan layaknya di kantor cabang,” ujarnya.

Pelaksanaan Viola bekerja sama dengan pemerintah desa atau kelurahan.

Setiap desa menunjuk seorang PIC (Person In Charge) yang akan berkoordinasi dengan BPJS Kesehatan.

PIC bertugas menyiapkan jaringan internet, perangkat, serta mengumumkan jadwal layanan kepada warga.

“Koordinasi dilakukan melalui pemerintah daerah. Hukum tua atau lurah menunjuk PIC resmi lewat surat tugas, sehingga masyarakat tahu siapa yang bisa dihubungi,” jelas Meisria.

Meski memudahkan, layanan ini masih menghadapi masalah terutama ketersediaan jaringan internet di beberapa desa. 

Namun BPJS Kesehatan tetap memberi solusi dengan membuka akses antar-desa.

Warga bisa bergabung di desa tetangga yang memiliki jaringan lebih stabil.

Sejak diluncurkan tahun 2024, layanan ini semakin diminati.

Rata-rata 18 kali layanan online digelar setiap bulan di wilayah kerja BPJS Kesehatan Cabang Tondano yang meliputi 9 kabupaten/kota.

“Awalnya kami yang menawarkan jadwal ke desa, sekarang malah desa yang mengajukan sendiri. Bahkan tidak hanya desa, beberapa instansi dan perusahaan juga meminta layanan virtual ini,” tambah Meisria.

Selain memudahkan, layanan Viola dinilai lebih efisien.

Masyarakat tak perlu mengeluarkan biaya transport untuk ke kantor cabang.

Semua layanan dicatat resmi dan data peserta dilindungi sesuai aturan.

Dirinya pun mengingatkan agar masyarakat tidak melakukan pembayaran iuran melalui pihak tidak resmi, melainkan lewat kanal pembayaran resmi seperti bank atau agen PPOB.

Meisria menegaskan bahwa layanan Viola terbuka untuk semua masyarakat, baik yang sudah terdaftar maupun yang belum menjadi peserta.

“Kalau ada desa atau instansi yang ingin mengadakan layanan virtual ini, silakan hubungi PIC desa atau langsung ke kantor BPJS Kesehatan terdekat” katanya.

BPJS Kesehatan Cabang Tondano memiliki wilayah kerja mencakup:

• Kabupaten Minahasa
• Kota Tomohon
• Kabupaten Minahasa Selatan
• Kabupaten Minahasa Tenggara
• Kota Kotamobagu
• Kabupaten Bolaang Mongondow (Bolmong)
• Kabupaten Bolaang Mongondow Timur (Boltim)
• Kabupaten Bolaang Mongondow Selatan (Bolsel)
• Kabupaten Bolaang Mongondow Utara (Bolmut)

Ikuti Saluran WhatsApp Tribun Manado dan Google News Tribun Manado untuk pembaharuan lebih lanjut tentang berita populer lainnya.

Baca juga: Dua Paskibraka Nasional Asal Sulut Tiba di Manado, Disambut Meriah di Bandara Sam Ratulangi