Hida Sebut Bitung Pelayanan Publik Terbaik di Indonesia

TRIBUNMANAD.CO.ID, BITUNG - Pemerintahan Kabupaten Gorontalo, menyanjung keberadaan pelayanan pengaduan masyarakat yang ada di Pemko Bitung. Hal ini sebagaimana yang dikatakan Drs Yusuf Hida MBA Asissten 1 bidang pemerintahan pemkab Gorontalo saat melakukan kunjungan kerja di kantor Wali Kota Bitung belum lama ini.

"Kota Bitung terbaik se Indonesia dalam hal pelayanan pengaduan masyarakat", kata Hida. Menurutnya sejumlah daerah di Indonesia juga memiliki keunggulan tersendiri terkait dengan pemerintahan, seperti Bali dan Kota Surabaya. "Kalau Bali terbaik se Indonesia dalam sistem informasi manajemen perijinannya, Kota Surabaya lebih unggul dalam sistem informasi kepegawaiannya," tuturnya.

Penyataan tersebut terlontar daru mulut Hida bukan tanpa sebab, karena hal tersebut berdasarkan informasi yang dia dapat saat mengikuti rapat dalam rangka pemantapan reformasi birokrasi di Bidakara Jakarta dengan Kementerian PAN dan reformasi birokrasi pada tanggal 26-29 Agustus yang lalu. "Atas dasar itulah Bupati Gorontalo menugaskan kami untuk belajar dari Bitung," tambahnya. Kenjungan kerja yang dilakukan pemkab Gorontalo kata Hida memiliki tujuan yang sangat jelas. "Iya kami kesini untuk mempelajari unit aduan masyarakat serta mekanismenya," tandasnya.

Ditempat terpisah, wakil walikota Bitung Max Lomban didampingi Asisten Bidang Administrasi Umum Drs Malton Andalangi tak menyangka jika akan disanjung oleh pemkab Gorontalo. "Kami tidak tau kalau ternyata Bitung mendapat pujian dari pemkab Gorontalo terkait pelayanan pengaduan masyarakat," kata Lomban. Dijelaskannya, dari sekian banyak kabupaten kota yang ada di Sulut, Bitung merukan daerah yang pertama menerapkan sistem pelayanan pengaduan masyarakat. "Pembentukan unit pengaduan masyarakat walaupun masih bernaung dibawah Bagian Kemasyarakatan, tetapi sudah mampu menjawab tuntutan seluruh masyarakat tentang peningkatan pelayanan publik yang dilakukan pemerintah," tuturnya.

Lanjut dia berbagai macam keluhan dari masyarakat bisa langsung disampaikan ke tempat pelayanan publik yang bertempat di lantai 2 kantor walikota Bitung. "Berbagai masalah yang diadukan masyarakat dapat segera dijawab secara resmi dan tertulis sehingga pada akhirnya bisa mencegah timbulnya berbagai masalah sosial," tandasnya.