30 Soal dan Kunci Jawaban Seleksi Kompetensi Dasar CPNS 2024, Pelayanan Publik

4. Anda adalah seorang kepala departemen dalam sebuah organisasi yang ingin menciptakan program-program yang dapat meningkatkan kinerja dan efisiensi kerja departemen Anda. Anda menyadari bahwa beberapa anggota departemen mengalami kesulitan dalam mengorganisir pekerjaan mereka dan memenuhi tenggat waktu. Sikap terbaik yang dapat Anda ambil dalam menciptakan program-program ini adalah (TIK)

A. Menambahkan lebih banyak aturan dan prosedur untuk mengontrol kerja anggota departemen.
B. Mengimplementasikan sistem pengawasan yang ketat untuk memastikan semua tugas diselesaikan tepat waktu.
C. Mengurangi tanggung jawab individu dan memberikan lebih banyak pekerjaan kepada asisten untuk membantu dalam pekerjaan administrasi.
D. Mengadakan sesi kolaborasi dan pembagian pengalaman antar anggota departemen untuk meningkatkan keterampilan organisasi mereka.
E. Menyelenggarakan pertemuan rutin dengan anggota departemen untuk mendengarkan masukan mereka tentang hambatan dan tantangan dalam pekerjaan mereka.

Jawaban: D. Mengadakan sesi kolaborasi dan pembagian pengalaman antar anggota departemen untuk meningkatkan keterampilan organisasi mereka.

5. Anda adalah seorang pemimpin komunitas yang terdiri dari anggota dengan beragam agama, suku, dan budaya. Tindakan terbaik yang dapat Anda lakukan untuk memupuk toleransi dan saling menghargai adalah ...(Anti Radikalisme)
A. Membuat program pelatihan untuk anggota komunitas tentang pentingnya toleransi dan penghargaan terhadap perbedaan.
B. Mengadakan pertemuan rutin untuk membahas dan merayakan berbagai perayaan budaya dan agama dalam komunitas.
C. Membuat forum atau acara yang memungkinkan anggota komunitas untuk saling berdialog, berbagi, dan memahami perbedaan agama, suku, dan budaya.
D. Mengajak anggota komunitas untuk terlibat dalam proyek-proyek bersama yang memerlukan kerjasama lintas budaya dan agama.
E. Menyediakan sumber daya dan dukungan bagi anggota komunitas untuk belajar lebih banyak tentang budaya dan agama lain.

Jawaban: C. Membuat forum atau acara yang memungkinkan anggota komunitas untuk saling berdialog, berbagi, dan memahami perbedaan agama, suku, dan budaya.

6. Anda adalah seorang pendidik yang berperan penting dalam membentuk generasi muda untuk menjaga kerukunan dan kedamaian dalam masyarakat. Tindakan terbaik yang dapat Anda ambil adalah (anti radikalisme)
...
A. Memperkenalkan kurikulum yang menekankan superioritas satu kelompok dalam masyarakat.
B. Mengajarkan nilai-nilai toleransi, empati, dan penghormatan terhadap perbedaan kepada siswa.
C. Memisahkan siswa berdasarkan agama atau latar belakang budaya untuk menghindari konflik di dalam kelas.
D. Mengabaikan perbedaan siswa dan fokus hanya pada aspek akademik dalam pembelajaran.
E. Membentuk kelompok diskusi antarbudaya di sekolah untuk meningkatkan pemahaman dan menghormati perbedaan.

Jawaban: B. Mengajarkan nilai-nilai toleransi, empati, dan penghormatan terhadap perbedaan kepada siswa.

7. Rizki, pegawai kantor pelayanan publik, harus menyampaikan kebijakan yang kurang menguntungkan masyarakat dan tidak transparan. Apa sikap Rizki yang sebaiknya diambil? (Profesionalisme)

A. Menolak melaksanakan tugas tersebut sebagai bentuk protes terhadap kebijakan yang tidak sesuai dengan prinsip transparansi.
B. Memberikan informasi yang jujur dan transparan kepada masyarakat, termasuk menjelaskan kebijakan yang tidak menguntungkan mereka.
C. Menjalankan tugas dengan memberikan informasi sesuai dengan kebijakan yang ada tanpa memberikan penjelasan lebih lanjut kepada masyarakat.
D. Membuat laporan kepada lembaga pengawas atau ombudsman terkait pelanggaran prinsip transparansi dalam pelayanan publik.
E. Melakukan advokasi kepada atasan untuk mengubah kebijakan yang kurang menguntungkan dan memastikan transparansi dalam pelayanan publik.

Jawaban: B. Memberikan informasi yang jujur dan transparan kepada masyarakat, termasuk menjelaskan kebijakan yang tidak menguntungkan mereka.

8. Sebagai guru, Anda diminta merancang pelajaran yang mendorong penghargaan terhadap keragaman budaya di kelas. Pendekatan apa yang akan Anda pilih? (Sosial Budaya)

A. Memilih materi yang mencakup berbagai budaya dan mendorong dialog antar siswa.
B. Meminta siswa untuk berbagi pengalaman budaya mereka dalam diskusi kelas. 
C. Menggunakan materi yang umum dan netral agar semua siswa merasa nyaman. 
D. Menekankan pada budaya yang lebih dominan di sekolah untuk memudahkan pemahaman.
E. Mempresentasikan budaya yang berbeda setiap minggu untuk memperluas wawasan siswa.

Jawaban: A. Memilih materi yang mencakup berbagai budaya dan mendorong dialog antar siswa.

9. Fira adalah seorang pegawai di kantor pelayanan publik yang sering menerima keluhan dari warga karena jumlah kursi tunggu yang terbatas, sehingga banyak warga harus mengantri dengan berdiri. Bagaimana sebaiknya Fira menangani situasi ini? (Pelayanan Publik)

A. Menyampaikan informasi kepada warga tentang alternatif tempat menunggu yang lebih nyaman di luar kantor.
B. Menyediakan nomor antrian agar warga bisa menunggu di tempat lain hingga giliran mereka tiba.
C. Mengusulkan penambahan kursi tunggu kepada atasannya untuk mengurangi keluhan warga.
D. Meminta warga yang kuat berdiri untuk memberikan kursi kepada yang lebih membutuhkan.
E. Menyampaikan kepada warga bahwa kondisi tersebut sementara dan meminta pengertian mereka.