Video Viral Koper Penumpang Batik Air Dibobol, Handphone Hilang: 2 Kali Kami Dibohongi

TRIBUNMANADO.CO.ID - Sebuah video yang menampilkan seorang wanita marah-marah menjadi viral.

Wanita tersebut ternyata merupakan penumpang maskapai Batik Air.

Dia mengamuk ketika kopernya dibobol.

Di dalam koper ada ponsel.

Alhasil ponselnya hilang.

Ya viral di media sosial insiden keributan antara seorang penumpang Batik Air Internasional debat dengan petugas Batik Air.

Keributan itu dipicu lantaran sang penumpang tidak terima barang di dalam kopernya hilang.

Dalam keterangan video tersebut handphone wanita itu yang ada di dalam koper hilang.

Tidak hanya itu, barang-barang di dalam kopernya juga diacak-acak.

Video tersebut viral setelah dibagikan oleh akun TikTok @deskhi.

Dalam video itu terlihat seorang wanita rambut pendek mengenakan dress hitam.

Wanita itu tengah berdebat dengan petugas wanita bandara yang disebut-sebut sebagai manajer.

"Penumpang Batik Air international kehilangan barang dikopernya, handphone hilang, barang barang di acak-acak, koper dibongkar, tidak mau tanggungjawab," tulis keterangan di video, dikutip TribunStyle.com, Senin, (17/4/2023).

Setelah komplain karena kehilangan handphone dan kopernya dijebol, pihak Batik Air menjanjikan akan mengganti. 

Akan tetapi setelah ditunggu, tidak ada kelanjutannya lagi.

"Naik BATIK AIR Internasional, handphone dan koper dijebol dan barang hilang.

Dijanjikan akan diganti tanggal 14 april 2023 oleh orang yang mengaku meneger Batik Air, tapi kami dibohongi tidak ada penggantian sampai 15 April 2023, jadi sudah 2 kali kami dibohongi oleh pihak Batik air, pertama pak Haris pengawai Batik Air juga," tulis keterangan di video.

Wanita itu lalu menanyakan langkah apa yang akan diambil oleh pihak manajemen.

Sedangkan petugas mengatakan akan mengeluarkan surat asuransi.

Namun saat ditanya kapan, petugas tidak tahu kapan surat itu bisa keluar.

"Nih kehilangan kita kehilangan di Batik Air, jadi tanggungjawabnya apa, auransi berapa lama," pria ucap perekam video.

"Itu nggak tahu prosesnya," ucap wanita yang diduga manajer di Batik Air.

"Jadi kamu manajer jawabnya begitu, manajer lho," lanjut perekam video lagi.

Wanita yang diduga manajer itu mengatakan akan menginvestigasi kasus ini dulu.

"Ini klien saya, Warga Negara Amerika, kopernya dijebol sama apa, d Batik Air.

Mbaknya bilang bukan kesalahan Batik Air," ucap perekam video.

Insiden itu pun langsung mendapat banyak komentar dari para netizen.

@kianur21 "HP ilang sih gw udh ngereog, bkn masalah harga HP, datanya cuy, blum tentu balik"

@nothing "manager kaya gini? wkwkwk"

@firmansyah "manager komunikasi, problem solving, knowledge nya gini? hmm menarik"

@Ranger biru "langsung pegawai bagian bagasi utk tanggung jawab. potong gaji iuran bersama utk ganti. kalo sdh diklaim tar dikembalikan iurannya"

Namun sampai berita ini ditulis, belum ada keterangan resmi dari pihak maskapai.

Sementara itu, kasus yang sama juga pernah terjadi pada tahun 2016.

Penumpang Batik Air bernama Bernadus Sanga juga kehilang ponsel setelah kopernya dibobol saat di Bandara Soekarno Hatta.

AC Pesawat Batik Air Mati, Penumpang Ngamuk

Sebelumnya, penumpang Pesawat Batik Air Kuala Lumpur - Jakarta ngamuk di dalam pesawat, mereka mengeluhkan pelayanan kepada pramugari.

Bahkan mereka menolak untuk take off atau lepas landas karena AC pesawat yang mati.

Dia juga mendesak pramugari meminta surat keamanan pesawat.

Tak ayal aksi tersebut langsung viral di media sosial.

Selain ibu-ibu tersebut, penumpang lain juga menyuarakan protes lantaran merasa khawatir jika pesawat tetap terbang beresiko tinggi.

Video tersebut viral berawal diunggah oleh kun TikTok @danielginting5 dan kembali dibagikan akun Instagram @kabarnegri, Rabu (12/4/2023).

"Gegara AC Mati Jelang Lepas Landas, Penumpang Batik Air KL-JKT Ngamuk Minta Surat Pernyataan Pesawat Aman," tulis keterangan @kabarnegri.

Dalam video unggahan, terlihat seorang wanitamewakili penumpang untuk mengambil vote agar pesawat tidak terbang karena AC mati.

"Setuju ngga bapak Ibu, jangan terbang sampai AC dingin.

Kita gal mau terbang, kalau AC gak dingin," kata wanita berbaju hijau tersebut berbicara dengan salah satu pramugari.

Terdengar suara sorakan penumpang lain yang seolah sepakat dengan wanita tersebut.

Sementara, pramugari itu menanggapi dengan tenang dan mengatakan jika udara AC segera dingin saat penerbangan.

"Tapi nanti di atas sudah dingin Ibu," ucap pramugari.

Para penumpang pun mendesak pramugari memperlihatkan surat pernyataan dari pihak Batik Air bahwa pesawat yang mereka tumpangi itu aman untuk terbang meskipun kondisi AC tidak menyala.

"Oke kita butuh surat pernyataan tertulis dari pilot, jika pesawat ini aman (meski AC mati sebelum lepas landas)," pinta perempuan perwakilan penumpang tersebut.

Kemudian, beberapa penumpang sampai meminta untuk keluar dari pesawat karena AC tak kunjung nyala.

Bahkan ada pula yang menggunakan kertas untuk berkipas lantaran AC masih tak menyala.

"Nyawa ini," sahut penumpang lain.

"Pokoknya kita gak mau terbang kalo AC gak dingin kita gak mau," ujar ibu terebut.

Juga terdengar suara imbauan dari pengeras suara di pesawat itu yang memohon maaf kepada para penumpang atas ketidaknyamanan mereka.

"Kepada penumpang terhormat, mohon maaf atas ketidak nyamanan anda terhadap,” demikian terdengar suara imbauan dari pengeras suara di dalam pesawat Batik Air tersebut.

Kemudian video memperlihatkan akhirnya penumpang diperbolehkan turun. Tampak beberapa penumpang menurunkan koper dari bagasi pesawat.

"Kita bukan naik bus, yang bisa berhenti di tengah jalan (saat naik pesawat, sehingga dianggap masalah AC bisa mengancam nyawa para penumpang)," terang salah satu penumpang pria.

Batik Air Minta Maaf

Batik Air menyampaikan permintaan maaf, atas ketidaknyamanan penumpang saat penerbangan Bandar Udara Internasional Kuala Lumpur, Malaysia tujuan Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta di Tangerang, pada Senin (10/4/2023) kemarin.

Corporate Communications Strategic of Batik air, Danang Mandala Prihantoro mengatakan, Batik Air menerima keluhan penumpang terkait pendingin ruangan di pesawat kurang berfungsi dengan baik saat penerbangan.

Kata dia, hal itu disebabkan oleh Ground Power Unit(GPU) yang tidak bekerja secara maksimal (Ground power issue).

"Kendala dapat berupa ketidakmampuan GPU memberikan pasokan listrik yang cukup pada pesawat, atau terjadi indikasi kegagalan pada sistem kelistrikan yang menyebabkan pasokan daya listrik terganggu," kata Danang dalam keterangannya, Rabu (12/4/2023).

Danang menegaskan, kendala yang terjadi pada ketidakmaksimalan kinerja GPU, telah diatasi dengan segera dan tidak mempengaruhi keselamatan penerbangan.

"Batik Air dan mitra ground handling segera memberikan perhatian dan respon yang cepat dalam menangani masalah yang terjadi pada GPU sehingga pesawat dapat segera beroperasi secara normal," tutur dia.

Kemudian, tim teknisi memeriksa dan mengevaluasi masalah pada GPU dan melakukan perbaikan atau penggantian peralatan yang rusak atau bermasalah.

"Sehingga memastikan pesawat dapat beroperasi optimal menurut standar operasional prosedur (SOP) ketika di bandar udara," jelasnya.

Danang mengaku, Batik Air selalu mengutamakan rasa kenyamanan setiap tamu dan awak pesawat. Sehingga, pesawat Boeing 737-800NG registrasi PK-LBS dalam kondisi prima, laik dan aman dioperasikan.

Sementara itu, pesawat dengan nomor penerbangan ID-7283 berhasil lepas landas pukul 18:32 waktu setempat (zona waktu Malaysia, GMT+ 08) dan mendarat di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta pukul 19:19 WIB (GMT+ 07). (*)

(TribunJateng/Like Adelia)

Artikel ini diolah dari TribunJateng.com dengan judul VIRAL! Penumpang Batik Air Kehilangan HP, Kopernya Diacak-acak dan Barang Lain Dicuri

Sumber: Tribun Jateng

Artikel ini telah tayang di TribunStyle.com