Breaking News:

Rivo: Saat Ini BTPN Tangani 2 Permohonan Pengajuan Pelunasan Kredit  

Setiap pengaduan nasabah, kata Rivo, ditangani Unit Pelayanan dan Penyelesaian Konsumen (UPPK) BTPN

Penulis: Fernando_Lumowa
Editor: Charles Komaling
tribunmanado.co.id/Fernando Lumowa
Suasana pelayanan nasabah di kantor BTPN Cabang Manado, belum lama ini. 

TRIBUNMANADO.CO.ID, MANADO - Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) Manado tengah memproses dua permohonan pengajuan pelunasan pinjaman (kredit) dipercepat.

Area Operation Manager BTPN Manado, Rivo Kawulur menjelaskan, saat ini pihaknya sedang menangani dua permohonan oleh pensiunan yang mengajukan pelunasan kredit.

"Satu sementara verifikasi, satu sedang menunggu kedatangan nasabahnya karena kami hubungi via telpon belum terhubung," kata Rivo, Kamis (10/06/2021).

Ia mengatakan, sebelumnya ada lima pengaduan terkait permohonan pelunasan pinjaman dipercepat yang masuk ke OJK Sulutgomalut.

Dari lima, tiga nasabah kemudian menarik permohonan. "Dua yang bertahan itu yang berhubungan langsung dengan BTPN dan sedang ditangani," jelasnya.

Setiap pengaduan nasabah, kata Rivo, ditangani Unit Pelayanan dan Penyelesaian Konsumen (UPPK) BTPN.

Terkait demo Garda Tipikor Indonesia (GTI) di BTPN Manado pada 2 Juni lalu, Andri Darusman, Communications and Daya Head BTPN menjelaskan, saat itu langsung dilakukan mediasi yang difasilitasi Polresta Manado.

"Saat itu tidak ada nasabah atau perwakilan nasabah yang hadir. Seharusnya nasabah yang bersangkutan, merasa dirugikan hadir," katanya.

Lanjut dia, hasil verifikasi BTPN, nasabah yang diklaim GTI sedang diadvokasi justru tak mengenal lembaga tersebut.

"Nasabah kami tidak kenal GTI dan tidak memahami isi surat yang dibilang sebagai surat kuasa," jelasnya.

Halaman
123
Sumber: Tribun Manado
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved