Kiriman Barang Online Terlambat 7 Hari: Ramai E-Commerce di Akhir Tahun

Angga Maruli, Communication and Legal Section Head PT Angkasa Pura I Bandara Samrat mengatakan, sampai saat ini, tidak ada penumpukan di kargo bandara.

"Mungkin kalau ada penumpukan di gudang ekspedisi karena setiap barang masuk ke kargo di bandara sudah ada schedule untuk pengangkutan sehingga tidak menumpuk," katanya.

Maruli menduga jika ada penumpukan, barang menumpuk di jasa pengiriman. Sebab, itu menyangkut maskapai, konsumen dan jasa pengiriman. "Di sini tidak begitu. Tidak tahu di bandara besar," katanya.

Tuti Terima Komplain Pelanggan

Pengiriman barang e-commerce terlambat. Tuti Hulantu (26), pedagang belanja online, mengeluh lantaran barang yang dipesan tak kunjung datang, Selasa (18/12/2018).

"Kiriman barang pesanan kali ini terlambat, entah ada kendala apa sampai harus menunggu berhari-hari. Padahal langganan saya sudah tanya melulu," kata pemilik online shop di Kota Manado ini.

Kata dia, sudah lebih dari seminggu, beberapa barang pesanan pelanggan mengalami keterlambatan pengiriman.
Tuti mengaku jika kejadian seperti ini baru dialami, kerugian yang didapat sekitar Rp 851.000.

Meski kerugiannya tak mencapai angka hingga jutaan, namun beliau mengaku jika nama online shopnya bisa jadi tidak dipercaya lagi oleh pelanggan.

Tak seperti tahun kemarin, barang online shop yang dijualnya selalu dikirim dan diterima tepat waktu sesuai ketentuan, namun kali ini bernasib lain.

"Seharusnya ada solusi lain yang diberikan oleh pihak jasa pengiriman, agar nantinya kejadian seperti ini tidak terulang lagi di lain waktu. Kalau seperti ini, saya yang rugi, nanti tidak ada yang percaya lagi jika saya jualan online," tambahnya. (vey/dma/nie)