Pemkot Manado Luncurkan Call Center 112, Begini Cara Kerjanya

Laporan Wartawan Tribun Manado Nielton Durado

TRIBUNMANADO.CO.ID,MANADO-Pemerintah kota Manado akhirnya meluncurkan aplikasi Call Center 112, Rabu (6/12) di kantor Walikota Manado.

Call center 112 ini nantinya akan menerima semua keluhan masyarakat terkait bencana maupuN kejadian yang ada di sekitaran mereka.

Aplikasi ini diluncurkan oleh Wakil Walikota Manado, Mor D. Bastiaan didampingi Kadis Komunikasi Informasi (Kominfo) kota Manado Erwin Kotu, dan beberapa perwakilan dari kementerian Kominfo RI.

Menurut Mor Dominus Bastiaan, call center 112 ini dihadirkan untuk mempermudah masyarakat melaporkan bencana alam maupun kejahatan yang terjadi disekitar mereka.

"Kami ingin masyarakat dimudahkan ketika terjadi bencana, dan nantinya akan ada staf yang bertugas menerima laporan dan keluhan dari masyarakat," ujarnya.

Orang nomor dua di Manado ini juga menjanjikan bahwa respon dari laporan masyarakat akan sangat cepat.

"Minimal ketika ditelpon lima menit laporannya langsung ditindaklunjuti. Kalaupun ada kejahatan akan kami koordinasikan dengan kepolisian maupun dinas terkait," ucap dia.

Dikesempatan yang sama, Benyamin Sure Direktur Pengembang Ditjen Penyelenggara Pos dan Informatika Kementrian Kominfo RI mengatakan ada tiga kota yang membuat aplikasi ini tanpa sokongan dana dari Kementrian Kominfo RI.

"Ada tiga kota yang membuat aplikasi ini tanpa sokongan dana dari kementerian Kominfo Ri, DKI Jakarta, Surabaya, dan kota Manado," aku dia.

Selain itu ada 10 kota yang masuk pillot project yang akan menggunakan APBD dalam pembuatan call center tersebut.

"Ada 10 kota juga yang masuk project pillot dan tahun depan mereka akan menggunakan APBD mereka untuk call Center 112 ini," ujarnya.

Dirinya juga berharap Call Center 112 ini bisa membantu masyarakat dalam mempermudah mengatasi masalah bencana maupun kejahatan yang terjadi disekitarnya.

"Yang terpenting masyarakat sudah terbantu, kami pasti akan sangat senang," tandasnya. (nie)