Telkomsel Raih “Best Operator of the Year”

TRIBUNMANADO.CO.ID, MANADO - Telkomsel kembali berhasil meraih penghargaan 'Best Operator of The Year'. Ini sekaligus mengukuhkan posisi sebagai operator terbaik selama sembilan tahun berturut-turut di ajang anugerah tertinggi Selular Award 2012.

"Penghargaan ini sudah ke sembilan kali kami terima," kata Head of Corporate Communications Division Telkomsel, Ricardo Indra, Selasa (1/5/2012).

Diungkapkannya, selain dinobatkan sebagai Best Operator of the Year, Telkomsel juga meraih penghargaan sebagai 'The Best GSM Operator'.

Dia menjelaskan, selular Award merupakan apresiasi terhadap pelaku industri telekomunikasi khususnya operator dan produsen ponsel atas prestasi dan performansi sepanjang tahun 2011.

Penghargaan sebagai ‘Best Operator of The Year’ dari Selular Award untuk kali ke-9 ini merupakan wujud konsistensi Telkomsel dalam memberikan layanan terbaik bagi masyarakat.

Di samping itu, prestasi ini juga menggambarkan respon positif masyarakat sekaligus sebagai feedback dan tantangan bagi Telkomsel dalam menyediakan produk dan layanan terbaik memasuki era beyond telecommunications.

Telkomsel berupaya memberi kepuasan pelanggan, yang sama artinya dengan membangun sebuah kepercayaan. Penghargaan ini menunjukkan kepercayaan masyarakat terhadap produk dan layanan Telkomsel. "Kepercayaan tersebut harus dijaga dengan selalu berupaya memberikan yang terbaik, sehingga Telkomsel di masa mendatang tetap menjadi operator selular pilihan utama masyarakat," tuturnya.

Saat ini Telkomsel dipercaya melayani lebih dari 110 juta pelanggan. Kata dia, dengan pencapaian tersebut, Telkomsel menjadi operator selular terbesar ke-7 di dunia dalam hal jumlah pelanggan.

Jaringan Telkomsel mencakup 97% wilayah populasi di seluruh Indonesia serta didukung oleh lebih dari 44.000 Base Transceiver Station (BTS) termasuk 9.500 Node B (BTS 3G).

Di era mobile lifestyle, jaringan yang luas harus didukung ragam teknologi canggih sehingga memungkinkan operator dalam menghadirkan ragam inovasi layanan nilai tambah bagi pelanggan.

"Kepercayaan akan kualitas layanan Telkomsel juga mendapat pengakuan dari berbagai pihak dengan diraihnya lebih dari 100 penghargaan selama 17 tahun Telkomsel berkarya melayani Indonesia. Berbagai penghargaan tersebut antara lain Best Asia Pacific Call Center Award untuk Caroline Telkomsel (Asia Pacific Call Center Award), Wireless Service Provider of the Year (Asia Pasific ICT Award 2010) dari Frost & Sullivan, dan Sertifikasi Mutu Pelayanan Standar Internasional ISO 9001:2008 untuk Call Center dan GraPARI Telkomsel," ungkapnya. (*)