Viral Keluarga Pasien Puskesmas Tunggu 2 Jam di Loket Obat Tapi Tak Ada Orang, Petugasnya Lagi Ngopi

TRIBUNMANADO.CO.ID - Viral video keluhan soal pelayanan medis.

Dalam video itu memperlihatkan keluarga pasien Puskesmas Kwanyar, Bangkalan, Madura, merekam momen ketika harus menunggu selama 2 jam, di loket obat.

Di loket obat selama berjam-jam tak ada petugas yang jaga.

Usut punya usut ternyata petugasnya sedang ngopi.

Awalnya petugas itu mengaku dari mushola.

Namun karena ngantuk ia pun memilih pergi ngopi.

Di video yang beredar, perekam mengaku menunggu 2 jam.

"Sudah 2 jam berlalu, kami menunggu sejak pukul 22.00 WIB sampai pukul 24.00 WIB, tidak ada petugas," tutur perekam video.

Padahal, saat itu cukup banyak pasien yang ingin membeli obat. 

"Banyak yang nyari mau nebus obat tapi petugas tidak ketemu. Katanya ke mushola tapi tidak ada," tambahnya. 

Tanggapan Kepala Puskesmas

Kepala Puskesmas Kwanyar, Rudi Hartono, menjelaskan bahwa kejadian itu terjadi, Senin (16/6/2025) sekira pukul 00.00 WIB.

"Laporan video tersebut dikirim ke saya pukul 03.25 pagi dan pada pukul 04.00 saya langsung berkoordinasi dengan kepala ruangan obat untuk menindaklanjuti hal tersebut," ujar Rudi, dikutip SURYA.CO.ID dari Kompas.com.

Kronologi

Usut punya usut, ternyata petugas ruang obat yang bertugas saat itu untuk beristirahat.