Perusahaan Medsos Tiongkok, Weibo Hadapi Pengawasan Ketat atas Ujaran Kebencian

TRIBUNMANADO.CO.ID, Beijing - Bagi salah satu pengguna platform media sosial Tiongkok, Weibo, masalahnya ada pada orang Amerika.

“Orang Inggris juga membuat saya cemas, tetapi saya benci orang Amerika,” tulis komentar pengguna tersebut. Bagi yang lain, itu adalah orang Jepang.

"Saya sangat berharap orang Jepang mati," pengguna itu mengulang 25 kali dalam sebuah posting.

Komentar-komentar yang bersifat xenofobia dan sangat nasionalis mudah muncul di platform media sosial Tiongkok, bahkan setelah beberapa perusahaan teknologi terbesar di negara itu tahun lalu berjanji untuk menindak tegas ujaran kebencian setelah serangkaian serangan pisau terhadap warga negara Jepang dan Amerika di negara itu.

Sejak musim panas, setidaknya telah terjadi empat penusukan terhadap warga negara asing di Tiongkok, termasuk sebuah insiden pada bulan September di mana seorang anak sekolah Jepang berusia 10 tahun tewas di Shenzhen.

Serangan itu, yang terjadi pada hari peringatan peristiwa bendera palsu yang diatur oleh personel militer Jepang untuk membenarkan invasi Manchuria, mendorong pemerintah Jepang untuk menuntut penjelasan dari mitranya di Tiongkok serta jaminan bahwa mereka akan berbuat lebih banyak untuk melindungi warga negara Jepang.

Setelah insiden tersebut, beberapa perusahaan Jepang menawarkan untuk memulangkan staf dan keluarga mereka ke rumah.

Beberapa bulan sebelumnya, serangan pisau yang melukai empat instruktur perguruan tinggi Amerika di Jilin membuat hubungan Amerika Serikat-Tiongkok menjadi tegang, dengan Duta Besar AS R. Nicholas Burns menuduh otoritas Tiongkok tidak memberikan informasi tentang insiden tersebut, termasuk motif penyerangan.

Beijing, meskipun menyatakan penyesalan atas serangan tersebut dan belasungkawa kepada keluarga korban, bersikeras bahwa serangkaian penusukan tersebut merupakan insiden yang terisolasi.

“Kasus serupa dapat terjadi di negara mana pun,” kata Lin Jian, juru bicara Kementerian Luar Negeri Tiongkok, dalam jumpa pers rutin setelah serangan di Shenzhen.

Sementara Kementerian Luar Negeri Tiongkok dan Kedutaan Besar Tiongkok di Tokyo tidak menanggapi permintaan komentar, juru bicara Kedutaan Besar Tiongkok di Washington, DC mengatakan hukum Tiongkok “secara jelas melarang penggunaan internet untuk menyebarkan ekstremisme, kebencian etnis, diskriminasi, kekerasan, dan informasi lainnya”.

“Pemerintah Tiongkok selalu menentang segala bentuk diskriminasi dan ujaran kebencian, dan menyerukan semua sektor masyarakat untuk bersama-sama menjaga ketertiban dan keamanan dunia maya,” kata juru bicara itu kepada Al Jazeera.

Meskipun kekerasan terhadap orang asing di Tiongkok jarang terjadi, peningkatan serangan pada tahun 2024 dan maraknya ujaran kebencian daring telah memicu kekhawatiran di dalam negeri, kata Wang Zichen, mantan jurnalis media pemerintah Tiongkok dan pendiri buletin Pekingnology.

“Hal ini telah memicu diskusi domestik tentang ujaran semacam ini dan cara untuk mengendalikannya,” kata Wang kepada Al Jazeera.

Meskipun perusahaan teknologi Tiongkok berjanji untuk menindak tegas ujaran kebencian terhadap orang asing, mengawasi konten semacam itu masih jauh dari kata mudah, menurut Andrew Devine, mahasiswa PhD di Universitas Tulane di AS yang mengkhususkan diri dalam politik otoriter Tiongkok.

"Terutama karena perusahaan [teknologi] memiliki insentif untuk tidak mengendalikan ujaran kebencian," kata Devine kepada Al Jazeera.

Meskipun algoritme yang digunakan oleh platform media sosial Tiongkok untuk mendistribusikan konten telah dibagikan kepada pemerintah Tiongkok, algoritme tersebut belum diungkapkan kepada publik, sehingga sulit untuk mengetahui mekanisme pasti penyebaran ujaran kebencian secara daring.

Elena Yi-Ching Ho, analis riset independen yang berfokus pada propaganda dan media sosial di Tiongkok, mengatakan algoritme yang digunakan oleh platform media sosial Tiongkok kemungkinan besar tidak berbeda dengan yang digunakan oleh platform di luar negeri.

"Mereka ingin memaksimalkan keterlibatan antara pengguna di platform mereka, dan mereka ingin pengguna tetap berada di platform mereka selama mungkin," kata Ho kepada Al Jazeera.

Dalam upaya menarik perhatian pengguna, para influencer dan vlogger Tiongkok dapat memperoleh keuntungan dengan mencari kontroversi melalui konten yang sangat nasionalis, kata Ho.

Di Tiongkok saat ini, kurangnya patriotisme yang dirasakan dapat memicu kemarahan publik.

Tahun lalu, perusahaan botol air Tiongkok Nongfu Spring harus kehilangan banyak botol dari toko setelah pengguna media sosial mengklaim bahwa logo perusahaan menggambarkan Gunung Fuji di Jepang.

Kecaman daring menyebar ke pemilik perusahaan, Zhong Shanshan, yang kesetiaannya kepada Tiongkok dipertanyakan, tuduhan yang diperkuat oleh fakta bahwa putranya memegang kewarganegaraan Amerika.

Pada tahun 2023, batu dan telur dilemparkan ke dua sekolah Jepang di Qingdao dan Suzhou setelah Tokyo memutuskan untuk membuang air limbah radioaktif yang telah diolah dari pembangkit listrik tenaga nuklir Fukushima yang rusak ke laut.

Wang mengatakan maraknya komentar negatif tentang orang asing di media sosial Tiongkok sebagian merupakan akibat dari meningkatnya permusuhan antara Tiongkok dan beberapa negara lain.

“Hubungan Tiongkok dengan beberapa negara telah memburuk secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir,” kata Wang.

Tiongkok dan Jepang telah berselisih mengenai sejumlah sengketa historis dan teritorial, termasuk status Kepulauan Diaoyu/Senkaku di Laut Cina Timur.

Hubungan AS dan Tiongkok juga memburuk dalam beberapa tahun terakhir di tengah perselisihan mengenai berbagai topik mulai dari perdagangan dan asal-usul pandemi COVID-19 hingga klaim kepemilikan Beijing atas Taiwan yang memiliki pemerintahan sendiri.

Namun, ujaran kebencian terhadap orang asing sudah ada sebelum beberapa bentrokan baru-baru ini, menurut Ho.

“Jepang dan orang Jepang telah menjadi target khusus,” katanya.

Beberapa blogger dan pengguna media sosial Tiongkok telah menelusuri akar sentimen negatif terhadap orang Jepang hingga apa yang mereka sebut sebagai “pendidikan kebencian” tentang Jepang, termasuk pelanggaran yang dilakukannya di Tiongkok pada masa kekaisaran.

Wang mengatakan tindakan Jepang selama Perang Dunia II sangat memengaruhi jiwa nasional Tiongkok.

“Jepang melancarkan invasi dalam Perang Dunia Kedua yang menewaskan puluhan juta orang Tiongkok, dan hal itu masih ada dalam pikiran banyak orang Tiongkok hingga saat ini,” katanya.

“Bagi sebagian orang, ada perasaan bahwa Jepang belum berbuat cukup banyak untuk menebusnya.”

Namun, beberapa warga Tiongkok berpendapat bahwa kekejaman Jepang tidak boleh digunakan untuk membenarkan sentimen kebencian terhadap orang Jepang saat ini.

"Saya pikir kita perlu mengubah cara kita menghadapi masa lalu jika kita ingin mengurangi ujaran kebencian," kata Tina Wu, seorang manajer media sosial berusia 29 tahun di Shanghai, kepada Al Jazeera.

Meskipun ujaran kebencian bukan satu-satunya masalah di internet Tiongkok, platform media sosial Tiongkok, tidak seperti di AS, beroperasi dalam lingkungan yang sangat disensor, tempat tindakan keras terhadap topik sensitif terjadi secara terus-menerus.

Menurut laporan tentang 72 negara oleh lembaga nirlaba Freedom House yang berbasis di AS, Tiongkok memiliki lingkungan internet paling tidak bebas di dunia bersama dengan Myanmar.

Pada tahun 2020, lebih dari 35.000 kata yang terkait dengan Presiden Tiongkok Xi Jinping saja menjadi sasaran penyensoran, menurut China Digital Times.

Devine mengatakan meskipun beberapa komentar yang mengandung kebencian dapat disensor, konten yang mencerminkan posisi resmi pemerintah Tiongkok cenderung tidak akan dihapus.

Ia mengatakan tidak yakin bahwa janji perusahaan teknologi Tiongkok untuk menindak xenofobia dan ujaran kebencian akan banyak mengubah penyebaran konten tersebut.

"Pada saat yang sama, perusahaan teknologi ingin menghindari biaya tambahan untuk mengawasinya," katanya.

Apa pun insentifnya, platform media sosial dengan lebih dari satu miliar pengguna aktif tidak dapat secara realistis memberantas setiap contoh ujaran kebencian, kata Wang.

"Ada begitu banyak informasi dan terus-menerus ditambahkan sehingga tidak ada cara untuk memberantas atau menghilangkan semuanya," katanya dikutip Al Jazeera.

"Bahkan kapasitas moderasi Tiongkok pun ada batasnya."

Wang mengatakan ia optimis bahwa pertukaran persahabatan Tiongkok dengan beberapa negara baru-baru ini dan meningkatnya kekuatan dan pengaruh negara tersebut akan mengurangi sentimen anti-asing.

“Tiongkok harus memiliki keyakinan untuk melangkah ke masa depan dengan rasa aman dan percaya diri yang lebih besar, alih-alih masih dihantui oleh kenangan masa lalu,” katanya.

Wu dari Shanghai juga mengatakan bahwa ia berharap melihat evaluasi ulang terhadap beberapa narasi dominan di Tiongkok, khususnya yang berkaitan dengan orang asing.

“Saat ini, kami terus-menerus menjadi korban agresi asing, dan ini merupakan bagian besar dari kisah Tiongkok,” katanya.

“Dan selama itu terus menjadi pesan yang kuat, saya khawatir akan ada lebih banyak serangan terhadap orang asing di Tiongkok.” (Tribun)