TikTok Dituduh Gunakan Fitur-fitur Manipulatif dan Bahayakan Anak

TRIBUNMANADO.CO.ID, Washington DC - Lebih dari selusin negara bagian dan Distrik Columbia menggugat TikTok pada hari Selasa 8 Oktober 2024, menuduh platform tersebut mengeksploitasi dan membahayakan pengguna muda sambil "menipu" publik tentang bahaya ini.

Jaksa Agung California Rob Bonta dan Jaksa Agung New York Letitia James memimpin koalisi 14 jaksa agung, yang masing-masing mengajukan gugatan di pengadilan negara bagian atas pelanggaran undang-undang perlindungan konsumen negara bagian.

Bonta mengatakan penyelidikan nasional terhadap TikTok menemukan bahwa platform tersebut “menumbuhkan kecanduan media sosial untuk meningkatkan keuntungan perusahaan.”

Investigasi tersebut diluncurkan pada Maret 2022 oleh koalisi bipartisan jaksa agung dari berbagai negara bagian termasuk New Jersey, California, North Carolina, dan Kentucky.

“TikTok sengaja menargetkan anak-anak karena mereka tahu anak-anak belum memiliki pertahanan atau kapasitas untuk menciptakan batasan yang sehat di sekitar konten yang adiktif,” tulis Bonta.

"Ketika kita melihat krisis kesehatan mental kaum muda dan mesin pendapatan yang diciptakan TikTok, yang didorong oleh waktu dan perhatian kaum muda kita, sangat jelas terlihat: Anak-anak dan remaja kita tidak pernah punya peluang melawan raksasa media sosial ini," lanjutnya.

Platform bisnis TikTok diduga memprioritaskan memaksimalkan waktu pengguna muda melalui algoritmanya, yang menentukan apa yang dilihat pengguna di halaman "Untuk Anda" aplikasi tersebut. Gugatan tersebut menuduh bahwa hal ini membantu meningkatkan pendapatan platform melalui iklan yang ditargetkan.

Platform media sosial tersebut juga dituduh menggunakan "fitur-fitur manipulatif" untuk membuat pengguna muda tetap tertarik, termasuk filter kecantikan, pemberitahuan push, cerita sementara, dan siaran langsung.

Fitur “putar otomatis” TikTok, yang terus memutar postingan baru dan sementara, bersama dengan “gulir tanpa akhir/tak terbatas,” juga disebutkan dalam gugatan tersebut.

Dengan melakukan hal itu, TikTok diduga menipu pengguna dengan mengklaim pihaknya mengutamakan keselamatan pengguna melalui berbagai alat, pedoman komunitas, dan fitur moderasi konten, kata jaksa agung.

"Sebenarnya, fitur dan upaya tersebut tidak berfungsi sebagaimana diiklankan, dampak buruk platform tersebut jauh lebih besar daripada yang diakui, dan TikTok tidak mengutamakan keselamatan daripada keuntungan," tulis kantor Bonta dalam rilisnya.

Seorang juru bicara TikTok mengatakan kepada The Hill bahwa perusahaan tersebut “sangat tidak setuju” dengan klaim tersebut, dan menyebutnya “tidak akurat dan menyesatkan.”

"Kami bangga dan tetap berkomitmen penuh terhadap pekerjaan yang telah kami lakukan untuk melindungi remaja dan kami akan terus memperbarui dan meningkatkan produk kami," tulis juru bicara tersebut.

"Kami menyediakan perlindungan yang kuat, secara proaktif menghapus pengguna yang diduga di bawah umur, dan secara sukarela meluncurkan fitur keselamatan seperti batasan waktu penggunaan layar secara default, pemasangan bersama keluarga, dan privasi secara default untuk anak di bawah umur 16 tahun," lanjut juru bicara tersebut.

TikTok telah bekerja sama dengan jaksa agung selama dua tahun terakhir, kata juru bicara tersebut, seraya menambahkan bahwa “sangat mengecewakan” melihat gugatan tersebut ketimbang kerja sama.