Warga Keluhkan Keterbatasan e-Materai, Ini Penjelasan Kantor Pos Manado Sulawesi Utara

Manado, TRIBUNMANADO.CO.ID – Sejumlah warga di Kota Manado, Sulawesi Utara mengeluhkan keterbatasan materai elektronik yang tidak tersedia.

Bahkan para warga menyerbu Kantor Pos Indonesia KCU Manado untuk mencari e-materai tersebut, namun nihil.

Kondisi ini semakin mendesak karena banyak warga yang tengah memproses pendaftaran Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS), mengingat besok adalah hari terakhir pendaftaran.

Baca juga: Cara Beli dan Gunakan e-Materai Untuk Berkas CPNS, Bisa Diunggah di SSCASN

Remy Tambunan, Manager Operasi Layanan Pos Indonesia KCU Manado, menjelaskan bahwa masalah ketersediaan e-materai bukan disebabkan oleh Kantor Pos.

Hal itu disebabkan oleh gangguan server dari Perum Percetakan Uang Republik Indonesia (Peruri) yang bertanggung jawab atas produksi materai elektronik.

"Masalah ini terjadi sejak tanggal 2 hingga 4 September karena permintaan melonjak," ujarnya pada Tribunmanado.co.id, Kamis (5/9/2024).

Ia menjelaskan bahwa server dari Peruri mengalami kendala saat ingin mengeluarkan nomor seri.

Ia menambahkan bahwa gangguan ini berskala nasional dan tidak hanya terjadi di Manado.

Di Kantor Pos Manado, ratusan orang mengantre untuk mendapatkan e-materai, namun pelayanan terhambat.

"Dari pagi hingga siang, kami hanya bisa melayani sekitar 40 orang. Kemarin, bahkan tidak ada pelayanan karena server bermasalah," jelasnya.

Ia mengatakan setiap kali membuat empat materai saja, loading-nya memakan waktu cukup lama.

Tambunan juga mengungkapkan bahwa ada sekitar 130.000 data yang perlu dibubuhkan materai, namun prosesnya terganggu.

Meskipun demikian, ia menegaskan bahwa pihaknya terus berupaya memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

Jika server sudah mulai membaik, Kantor Pos Manado akan kembali membuka layanan e-materai hingga pukul 21.00 WITA malam ini.

Ia juga menghimbau masyarakat agar berhati-hati terhadap penipuan yang memanfaatkan situasi ini dengan menawarkan materai dengan harga lebih murah.

"Lebih baik beli di situs resmi untuk menghindari risiko penipuan," tegasnya.

Tambunan juga mendorong warga untuk menggunakan layanan e-materai melalui aplikasi Pos Pay, di mana e-materai akan dikirim langsung ke email pelanggan. (Pet)