Berita Viral
Viral Layar iPhone 15 Pro yang Baru Dibeli Bergaris, Saat Dibawa ke Toko Hp Begini Jawaban Salesnya
Seperti kisah viral di TikTok oleh salah satu pengguna iPhone 15 Pro yang mendapati LCD handphone-nya rusak, padahal baru tiga hari dibeli dan dipakai
lihat foto
Dia bilang, pihak iBox mengungkap padanya bahwa sudah ada regulasi yang menyebutkan jika ada HP yang rusak, tidak bisa ganti unit.
"Pas rusak aja dia bisa ngomong gitu. Pas mau beli yang manis manis aja. Ini HP terkuat #titanium wkwk," tulis Welson.
Dalam video berbeda, Welson kemudian menceritakan ia sempat ke Singapura untuk mengatasi LCD iPhone 15 Pro miliknya yang rusak.
Dari situ, ia mendapat informasi bahwa karena iPhone yang ia beli berasal dari distributor Indonesia, pihak Apple Store Singapura tidak bisa langsung mengganti LCD atau mengganti unit.
"Jadi, harus konfirmasi dulu ke (pihak Apple) Indonesia, prosesnya 7-14 hari kerja," tulis Welson.
Menanggapi hal ini, PT Erajaya Swasembada Tbk mengungkap pihaknya telah menghubungi Welson perihal keluhan tersebut dan memberi penjelasan serta solusi.
"Beliau menyambut baik solusi yang ditawarkan. Dengan demikian permasalahan yang disampaikan oleh Saudara Welson sudah terselesaikan dengan baik," kata Corporate Communications Manager Erajaya Group, Didit Putra Erlangga, kepada Tribunnews, Minggu (31/12/2023).
Didit enggan memberi detail dari solusi yang diberikan Erajaya, tetapi dalam salah satu video Welson di TikTok, disebutkan solusi yang ditawarkan adalah menukar dengan unit baru.
"Long story short. Erafone mau bertanggung jawab tukar unit baru," tulis Welson dalam videonya.
"Walaupun masih tetep aja dipersulit. Satu sih tips nya harus ngomong pake urat, kalau pake hati ga bakal bisa ini dapet unit baru, even bisa juga mereka mau mempersulit dulu pake cara mereka. Selagi bener, jangan takut buat bentuk dan marah-marah," lanjutnya.
"Manager-nya minta maaf, karena si sales-nya ga info dia kalau ada kejadian ini (ga tau ya itu cuma alasan apa benar) dia tau setelah dapat email dari pusat karena viral," imbuh Welson. (*)
Artikel diolah dari Tribunnews.com
Penulis: Endrapta Ibrahim Pramudhiaz
Sumber: Tribunnews.com
Artikel ini telah tayang di TribunStyle.com
Baca Berita Lainnya di: Google News
| Sosok Tanti Aulia Syafitri Lubis, Calon Dokter yang Tewas Terbakar di Rumahnya, Dikenal Berprestasi |
|
|---|
| Identitas Sopir Ambulans Meninggal Setelah Antar Jenazah di Ciamis, Ada Riwayat Maag |
|
|---|
| Akhirnya Terungkap Alasan Kenapa Melda Safitri Mau Menikah dengan JS Meski Sudah Punya Firasat Buruk |
|
|---|
| Jawaban Bupati Aceh Singkil Soal JS yang Ceraikan Melda Safitri Saat Jadi PPPK, Tak Langsung Pecat |
|
|---|
| Perjuangan Melda Safitri, Rela Tinggalkan Dua Anaknya Demi Bertahan Hidup: “Mamak Cari Uang Nak” |
|
|---|
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.