Bank SulutGo Ganti Kerugian Nasabah Korban Skimming, Berikut Pernyataan Dirut Revino Pepah

TRIBUNMANADO.CO.ID - Bank Sulut Gorontalo (Bank SulutGo atau BSG) memastikan menindaklanjuri pengaduan nasabah yang menjadi korban skimming.

Dirut BSG, Revino Pepah mengatakan, pihaknya telah menerima pengaduan beberapa nasabah melalui layanan customer care dan langsung ke kantor cabang dan unit.

Pelayanan nasabah di kantor BSG Cabang Manado, Jalan Sam Ratulangi Manado. (Tribun Manado/Fernando Lumowa)

"Nasabah mengadukan ada transaksi penarikan maupun transfer uang simpanan yang terjadi tanpa sepengetahuan mereka," kata Pepah kepada Tribunmanado.co.id, Senin (04/07/2022).

Katanya, BSG langsung mengatasi pengaduan tersebut dengan melakukan investigasi akan kemungkinan penyebabnya.

Ia membeber hasil investigasi. "Kejadian luar biasa ini merupakan tindak kejahatan perbankan yang disebut skimming," kata Pepah.

Skimming merupakan tindakan kejahatan pencurian informasi pengguna ATM untuk membobol rekening.

Caranya menduplikasi kartu ATM nasabah dengan menggunakan alat khusus bernama scammer yang bentuknya mirip dengan mulut slot kartu ATM.

Nasabah yang melakukan transaksi di mesin ATM yang terpasang scammer dapat diduplikasi datanya oleh para penjahat ini.

"Kejahatan skimming bukan hal baru dalam kejahatan perbankan. Hal ini telah menimpa hampir seluruh Bank ternama dalam negeri maupun luar negeri," katanya.

Lanjutnya, BSG telah melakukan serangkaian langkah preventif dan pengamanan data nasabah.

Selain itu, BSG telah mengganti kerugian yang dialami oleh para nasabah yang terbukti menjadi korban 1x24 jam sejak diterima laporan.

"Saldo langsung kita ganti hari itu juga setelah diinvestigasi dan dinyatakan benar-benar korban skimming," katanya lagi.

BSG telah melapor kepada pihak berwenang kejahatan skimming inim

"Kami berharap nasabah BSG dapat menanggapi kejadian ini secara bijak dan tidak mudah terprovokasi dengan isu-isu yang beredar," katanya lagi.

Terakhir ia mengimbau nasabah agar rutin mengganti PIN kartu ATM untuk menghindari risiko skimming.

Sejalan dengan itu, BSG akan terus bekerja keras untuk meningkatkan parameter keamanan sistem perbankan.

Dengan demikian BSG dapat memberikan pelayanan yang aman dan nyaman bagi para nasabah.

"Saya memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami juga mengingatkan para nasabah agar tetap waspada dan tidak lalai melapor apabila ada kejadian mencurigakan melalui layanan customer care ataupun secara
langsung melalui kantor cabang terdekat," katanya.(ndo)