Breaking News:

Perlindungan Konsumen Kunci Pengamanan PDB 24 Ribu Triliun di 2024

Indonesia harus segera mampu memberikan perhatian khusus terhadap perlindungan konsumen di era ekonomi digital.

Editor: Sigit Sugiharto
Dr Ir Arief Safari MBA
Salah satu kegiatan Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN). 

Press Release

Dunia memposisikan Perlindungan Konsumen dengan peran ekonomi politik mewujudkan manfaat pembangunan berkelanjutan melalui tata ekonomi dunia.

Perlindungan Konsumen dipandang sebagai platform universal masyarakat dunia (international society) yang menyatukan kepentingan negara bangsa, dunia usaha dan konsumen, meraih sasaran pembangunan berkelanjutan, termasuk di Era Ekonomi Digital.

Hal itu dinyatakan oleh Ketua Badan Perlindungan Konsumen Nasional, Ardiansyah Parman, dalam konferensi pers yang diselenggarakan di Hotel Borobudur Jakarta hari Kamis (29/8/2019).

Instrumen Perlindungan Konsumen Bagian Pengaturan Tata Ekonomi Global 

Pengaturan perlindungan konsumen negara bangsa semakin sentral sebagai instrumen ekonomi internasional.

Indonesia harus segera mampu memberikan perhatian khusus terhadap perlindungan konsumen di era ekonomi digital.

Perlindungan Konsumen (baca: warga negara) perlu menjadi jiwa Amandemen UU PK, UU Kerahasiaan Data Pribadi, Kebijakan Perdagangan melalui Sistem Eletronik, dan lebih penting maupun hadirnya strategi ekonomi digital yang mumpuni bagi masyarakat Indonesia.

Menuju tahun 2024, upaya perlindungan konsumen dihadapkan pada orkestrasi pembangunan nasional untuk mewujudkan Produk Domestik Bruto senilai 24 ribu trlliun rupiah.

Target pendapatan per capital diproyeksikan US$ 5930 di tahun 2024, dengan berbagai indikator
sosial ekonomi lain yang menyertainya.

Konsumsi domestik sendiri mencapai 13.000 triliun rupiah, dengan e-commerce di dalamnya sekitar 100 milyar dollar, setara dengan 1400 trilliun.

Baca: Tangis Angelina Sondakh di Penjara, Terpukul Ingat Ucapan Anaknya: Emang Keanu Punya Mami?

Baca: Profil Elza Syarief, Pengacara yang Dilabrak Nikita Mirzani, Pernah Tangani Kasus Prabowo-Hatta

Baca: Oknum Polisi Diarak Tanpa Celana, Ternyata Ini Alasannya Bertemu Bidan Hingga Tengah Malam

Hulu dari pengaturan Perlindungan Konsumen dunia berorientasi pada terbangunnya kondisi
global dimana “MARKET TRANSACT WITH CONFIDENCE” (pasar bertransaksi dengan percaya
diri).

Hanya dengan Pasar yang percaya diri bertransaksi pembangunan dan pertumbuhan
sosial ekonomi suatu negara bangsa dan dunia dapat konstruktif terwujud.

Ardiansyah menambahkan, “ Rasa percaya diri (Confidence) masyarakat dalam bertransaksi
bersifat fundamental bagi kesehatan ekonomi suatu bangsa.

Kondisi bertransaksi percaya diri ini membangun dinamika pasar dan daya beli konsumen efektif, dan berkontribusi bagi pertumbuhan ekonomi nasional yang berkualitas ”.

Upaya Pemerintah 

Konsumen yang merasa terlindungi haknya adalah konsumen sejahtera.

Golongan konsumen ini akan merasa lebih yakin dalam berkonsumsi dan akan cenderung mengkonsumsi lebih banyak sehingga dapat memberi konstribusi yang lebih besar bagi pertumbuhan ekonomi.

Ketua BPKN Ardiansyah Parman
Ketua BPKN Ardiansyah Parman (Arief Safari)

Untuk itu, kesejahteraan dan keberdayaan konsumen perlu menjadi bagian penting dari
pembangunan ekonomi, yang salah satunya melalui penerapan kebijakan perlindungan konsumen yang efektif.

Ardiansyah menyampaikan, “Kebijakan Perlindungan Konsumen oleh Pemerintah hendaknya
mendorong praktek bisnis yang baik, mengamankan mekanisme sistem pembayaran, resolusi
dan penyelesaian perselisihan yang adil, privasi konsumen dan keamanan data terutama data
pribadi” .

STRANAS PK merupakan panduan yang memuat sasaran, arah, kebijakan , strategi dan sektor
prioritas penyelenggaraan perlindungan konsumen yang bertujuan untuk memberikan arah
kebijakan dan strategi penyelenggaraan perlindungan konsumen nasional yang lebih strategis,
harmonis, dan terintegrasi bagi kementerian/lembaga, pemerintah daerah, dan pemangku
kepentingan terkait.

Tuntutan Perlindungan Konsumen dan dinamika Ekonomi Digital

Permasalahan yang dihadapi oleh konsumen semakin kompleks dan rumit.

Kompleksitas permasalahan konsumen tersebut merupakan resultan proses pembangunan, perkembangan perekonomian nasional dan global.

Disamping itu, kemajuan teknologi telekomunikasi dan informasi memperluas ruang gerak arus transaksi barang dan/atau jasa melintasi batas-batas wilayah suatu Negara.

Praktek industri dan bisnis pasar dunia berubah cepat.

Revolusi Teknologi digital berkembang sedemikian rupa mentransformasi perubahan pada pola, proses produksi, dan transaksi barang jasa.

Revolusi teknologi digital ini mengubah cara pandang dan pola transaksi konsumen di penjuru
dunia.

Masyarakat konsumen berhadapan dengan lahirnya internet, berlanjut memunculkan
smartphone lalu e-commerce.

Hal ini dibarengi oleh berkembang pesatnya otomatisasi dan teknologi robotik.

Dalam stranas PK Periode 2015-2019 terdapat 9 (Sembilan) sektor prioritas yang didasarkan
pada jumlah pengaduan dan sengketa konsumen, yaitu obat dan makanan , listrik dan gas
rumah tangga, transaksi perdagangan melalui sistem elektronik (e-commerce), jasa keuangan
(perbankan, asuransi, lembaga pembiayaan), jasa telekomunikasi, perumahan, jasa
transportasi, jasa layanan kesehatan dan barang elektronik, telematika dan kendaraan
bermotor.

Kendala 

Rumusan masalah upaya perlindungan konsumen yang telah dilakukan oleh pemerintah masih
menghadapi berbagai kendala yang menyebabkan pelaksanaan perlindungan konsumen kita
dinilai belum optimal. Hal ini disebabkan antara lain:

(i) UUPK dianggap sudah tidak relevan dengan dinamika masyarakat dan pasar

(ii) Institusi pelaksana kebijakan yang terbatas baik dari segi kualitas dan kuantitas

(iii) Konsumen yang belum berdaya, dan

(iv) Perlindungan konsumen belum menjadi isu pokok dalam kebijakan ekonomi.

Bukan Lagi Sekedar Keadilan Ekonomi, Moralitas akan Mengedepan

Masyarakat pun bersiap menyongsong babak baru artificial intelligence (kecerdasan buatan).

Perkembangan ini tidak mustahil membawa teknologi digital pada amalgamasi dengan
rekayasa biologis (Bioengineering) dan rekayasa genetik (Genetical Engineering).

Lebih jauh Ardiansyah menyampaikan,“bukan mustahil ke masa depan, tantangan perlindungan konsumen bukan lagi sekedar manfaat berputar pada dimensi keadilan ekonomi, namun akan menyentuh keadilan nilai dan norma moral yang hidup dalam masyarakat”.

Semua itu menjadi tantangan serius dan memerlukan perhatian segera oleh negara. Negara
harus hadir mewujudkan konsumen yang berkeadilan dan berdaya.

Perhatikan saja,“9 sektor prioritas dalam Strategi Nasional Perlindungan Konsumen (sektor
obat, makanan, dan minuman; jasa keuangan; jasa pelayanan publik; perumahan/properti; jasa
transportasi; jasa layanan kesehatan; jasa telekomunikasi; dan e-commerce) sudah diwarnai
oleh dimensi ekonomi digital, ujar Ardiansyah.

Perlindungan konsumen menyentuh Aplikasi Internet; e-commerce; Volume dan intensitas lalu
lintas barang jasa ; Jurisdiksi PK - Cross Borders ; Isu Privacy, Keamanan Jaringan dan data,
Property Rights , Kedaulatan Data dan Informasi, Lingkungan Hidup dan Hak Azasi.

Tantangan perlindungan konsumen saat ini dan ke depan semakin menuntut kehadiran Negara secara Sistemik.

Jelas, Tantangan Perlindungan Konsumen Bergerak cepat, dinamis, menyentuh berbagai
aspek pengelolaan dan pengaturan.

Hal ini menuntut pengaturan atas aspek-aspek yang multifaset dan across the board. Secara keseluruhan Perlindungan Konsumen bukan lah isu sektoral lagi, dalam kondisi seperti ini, Pendekatan sektoral dan kewilayahan tiada lagi memadai.

Tantangan
Isu Ekonomi digital mengemuka dalam hubungan PK antar bangsa. Evaluasi Strategi Nasional
Perlindungan Konsumen oleh menunjukkan perlu UNCTAD segera SATUKAN posisi atas
dinamika ekonomi dunia (khususnya digital) dan kebutuhan perlindungan konsumen yang
menyertainya.

Sebagai landasan memajukan kepentingan konsumen nasional di forum internasional. Tidak terbatas pada kepastian hukum yang efektif; saluran pemulihan hak; keberdayaan kebijakan, aliran data dan informasi, mekanisme pengawasan nasional dan juga global yang membutuhkan kesiapan posisi ekonomi internasional Indonesia, dan aspek lainnya.

Dimensi Percaya Diri Perlindungan Konsumen perlu diperkuat pada sisi produksi guna
menjaga agar produk eksport kira dapat diterima seluas-luasnya pasar dunia, maka
Perlindungan Konsumen ke depan harus melekat dengan industri dan perdagangan
internasional.

Oleh karena itu kita harus memastikan hadirnya pengaturan dan kebijakan kredibel dan terap dari sisi memberikan kepastian hukum, kelembagaan dan jalur pemulihan yang jelas bagi pasar, termasuk pasar internasional.

“Dengan demikian jelas pula, bahwa perlindungan konsumen dunia menjadi semakin
kompleks. Indonesia, tidak terkecuali, harus bisa dan segera menyesuaikan berbagai aspek
yang terkait dengan Perlindungan Konsumennya.

Oleh karena itu ruang lingkup Kajian Evaluasi Strategi Nasional Perlindungan Konsumen Periode 2015 - 2019 akan terfokus pada program atau kegiatan dan regulasi yang ada baik di tingkat daerah maupun pusat untuk menjadi masukan bagi strategi nasional selanjutnya agar terwujud aspek-aspek perlindungan konsumen dalam program kegiatan di pusat dan daerah,

Merujuk Pada UN Earth Summit 2002, UN Guidelines 2016, UNCP-SD 2017, Naskah RPJMN, Maka Diperoleh Wilayah Perhatian Perlindungan Konsumen Sbb:

(1) Akses Dan Transaksi Data Dan Informasi 

(2) Akses Dan Transaksi Air / Udara Bersih

(3) Akses Dan Transaksi Energi (Listrik, Gaz, BBM)

(4) Akses Dan Transaksi Pendidikan, Kesehatan Dan Sanitasi

(5) Akses Dan Transaksi Pangan

(6) Akses Dan Transaksi Keanekaragaman Hayati Dan Lingkungan Hidup (7) Akses Dan Transaksi Halal”, jelas Ardiansyah.

Di tempat yang sama, Deputi Bidang Perniagaan dan Industri Kemenko Perekonomian dalam
Keynote Speech Workshop Pemetaan Strategi Nasional Perlindungan Konsumen periode 2015
sd 2019 menyampaikan, ” Saya harap Kajian Kebijakan Perlindungan Konsumen Evaluasi
Strategi Nasional Perlindungan Konsumen yang dilakukan BPKN dapat menghasilkan
gambaran kondisi di lapangan terhadap pelaksanaan 9 (sembilan) Sektor Prioritas STRANAS4
PK Periode 2015 - 2019 agar mampu mengakomodasikan perkembangan global di era
ekonomi digital, dapat mengidentifikasi dan menganalisis kesesuaian antara kebutuhan
konsumen dan regulasi terhadap pelaksanaan perlindungan konsumen di Indonesia, dapat
menjadi landasan dalam penyusunan perencanaan dan pelaksanaan terkait STRANAS-PK
2020 - 2025 yang lebih baik, serta perumusan dan pelaksanaan kebijakan pada sektor prioritas
jangka pendek, menengah, dan panjang dapat lebih terarah dengan mengedapankan prinsip
perlindungan konsumen” .

“Perlindungan Konsumen harus menjadi arus utama langkah pembangunan bagi seluruh
stakeholder pembangunan, dengan landas pikir Membangun Pasar yang Percaya Diri
Bertransaksi terhadap barang dan jasa di, ke dan dari Indonesia. Itu bisa dibangun dengan
langkah kolaboratif sistemik dengan menanggalkan ego sektor dan wilayah. Hanya dengan
demikian Indonesia akan mampu memperkuat pencapaian target pembangunan nasional,
meraih PDB 24 ribu trilliun rupiah di tahun 2024 ”, Pungkas Ardiansyah.

Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved