TRIBUNMANADO.CO.ID - Apakah saat ini anda menggunakan WhatsApp Business?

WhatsApp Business adalah aplikasi khusus untuk pengguna bisnis yang dapat membantu meningkatkan interaksi dan kinerja bisnis.

Dengan fitur-fitur yang disediakan, WhatsApp Business dapat membantu Anda mengelola dan mempromosikan bisnis Anda dengan lebih efektif.

Tentu aplikasi ini memiliki beberapa fitur menarik.

Baca juga: Viral Video Pengendara Motor Terjatuh Gegara Jalanan Penuh Laron di Magelang

Salah satunya balasan otomatis yang memudahkan pemilik usaha dan konsumen tetap terhubung.

Fitur ini tentu bermanfaat untuk meningkatkan performa pelayanan kepada pelanggan.

Melalui balasan otomatis, pelanggan tidak merasa terabaikan dan kebutuhannya tetap terpenuhi.

Salah satunya saat pelanggan menanyakan berbagai sesuatu di luar jam kerja.

Adapun terdapat jumlah maksimum balas cepat yang dapat disimpan adalah 50.

Sehingga pemilik usaha dapat leluasa mengatur balasan otomatisnya.

Lantas bagaimana cara membuat balasan otomatis di WhatsApp Bisnis?

Selengkapnya berikut ini langkah-langkahnya.

Cara membuat balasan cepat di WA Bisnis

• Buka aplikasi WhatsApp Business
• Klik menu titik tiga “Opsi lainnya” kemudian pilih “Fitur Bisnis”
• Klik “Balas Cepat”
• Ketuk “Tambah”
• Selanjutnya mulailah membuat pesan yang Anda inginkan

Cara membuat balasan default

Aplikasi WhatsApp Bisnis juga menyediakan fitur balas cepat berdasarkan informasi di profil bisnis Anda. 

Di fitur ini Anda dapat mengirim balasan cepat yang berisi jam kerja, alamat, atau profil bisnis.

Adapun untuk membuat balasan cepat secara default dapat melalui tutorial berikut ini:

• Buka chat, ketuk Pesan, dan ketik "/", atau
• Buka chat, ketuk Lampirkan > Balas cepat

Sebagai informasi sebelum mengatur balasan otomatis, jangan lupa untuk melengkapi setiap bagian profil bisnis Anda untuk menghasilkan balas cepat secara default.

Demikian cara membuat balasan otomatis di WhatsApp Bisnis.

Berikut adalah 10 tips tentang cara menggunakan WhatsApp Business untuk meningkatkan bisnis Anda:

1. Gunakan Nama dan Logo Bisnis yang Jelas

Pertama memastikan bahwa nama bisnis dan logo yang digunakan terlihat jelas dan mudah dikenali.

Ini akan membantu calon pelanggan Anda mengenali bisnis Anda dengan mudah, sehingga memudahkan mereka untuk menghubungi Anda.

2. Buat Pesan Selamat Datang

Fitur ini dapat membantu Anda menyambut calon pelanggan dengan baik dan memberikan informasi penting tentang bisnis Anda.

Pastikan untuk menyertakan informasi kontak dan jam kerja bisnis Anda agar calon pelanggan dapat menghubungi Anda dengan mudah.

3. Gunakan Pesan Otomatis

Fitur ini dapat membantu Anda mengirim pesan secara otomatis kepada pelanggan yang menghubungi Anda saat Anda sedang sibuk.

Anda dapat menyesuaikan pesan otomatis Anda agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

4. Kelompokkan Kontak Pelanggan

Mengelompokkan kontak pelanggan dalam kategori yang berbeda dapat membantu Anda mengirim pesan promosi dan penawaran khusus dengan lebih efektif.

Misalnya, Anda dapat membuat grup untuk pelanggan loyal, pelanggan baru, atau pelanggan yang tertarik dengan produk tertentu.

5. Gunakan Fitur Broadcast

Penggunaan Fitur broadcast pada WhatsApp Business memungkinkan pengguna mengirim pesan yang sama kepada banyak pelanggan sekaligus.

Hal ini sangat berguna untuk mengirim pengumuman promosi atau penawaran khusus kepada banyak pelanggan sekaligus.

6. Berikan Konten yang Berkualitas

Anda dapat memberikan konten yang berkualitas kepada pelanggan Anda.

Misalnya, Anda dapat mengirim tips tentang produk atau layanan yang Anda tawarkan, atau artikel tentang tren terbaru dalam industri Anda.

7. Jawab Pertanyaan dengan Cepat

Pastikan untuk menjawab pertanyaan dari pelanggan dengan cepat dan akurat.

Hal ini akan membantu membangun kepercayaan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka terhadap bisnis Anda.

8. Gunakan Analitik

Gunakan juga fitur Analitik di WhatsApp Business.

Karena WA ini menyediakan fitur analitik yang memungkinkan Anda melacak kinerja pesan yang dikirim dan menerima.

Anda dapat menggunakan informasi ini untuk mengoptimalkan strategi pemasaran dan promosi bisnis Anda.

9. Integrasikan WhatsApp Business dengan Situs Web Anda

Pastikan untuk menambahkan tombol WhatsApp di situs web Anda.

Hal ini akan memudahkan calon pelanggan untuk menghubungi Anda melalui WhatsApp dengan mudah.

10. Lakukan Pelatihan untuk Karyawan

Pastikan untuk memberikan pelatihan yang cukup agar mereka dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan dengan efektif.

Hal ini akan membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi dalam bisnis Anda.

Apabila ingin mengulas beberapa fitur WA lainnya, anda dapat menuju tautan berikut ini >>Info WhatsApp Lainnya

Semoga bermanfaat.

Baca berita lainnya di: Google News.

Berita terbaru Tribun Manado: klik di sini.