Pengguna yang berganti ponsel, dapat melakukan install ulang aplikasi WhatsApp, dan perlu diketahui bahwa terdapat perbedaan cara menginstall ulang aplikasi ini antara iOS dan Android.
iOS
Melansir situs resmi WhatsApp, pastikan telah mencadangkan obrolan sebelum menghapus aplikasi WhatsApp dari ponsel berbasis iOS.
Untuk menginstal ulang WhatsApp di iPhone, berikut langkah-langkahnya:
- Sentuh dan tahan ikon WhatsApp di layar beranda hingga ikon mulai bergoyang.
- Ketik x di sudut ikon WhatsApp
- Ketuk Hapus untuk menghapus aplikasi dan semua datanya
- Tekan tombol Beranda
- Unduh ulang WhatsApp dari App Store
Android
Untuk menginstal ulang WhatsApp di Android, copot pemasangan aplikasi dengan membuka Pengaturan, lalu pilih Aplikasi & Pemberitahuan, pilih WhatsApp, dan klik copot pemasangan.
Untuk memasang Whatsapp dapat dilakukan dengan cara berikut:
- Buka Play Store, cari WhatsApp dan ketuk Install di bawah WhatsApp Messenger
- Buka WhatsApp dan lanjutkan ke layar berikutnya dengan menyetujui Persyaratan Layanan Kami
- Verifikasi nomor telepon
- Jika cadangan riwayat obrolan ditemukan dan ingin memulihkannya, pilih Pulihkan
- Ketik nama pengguna, dan ini dapat diubah di aplikasi dengan mengetuk Opsi lainnya (tanda titik tiga) lalu Pengaturan, dan mengetuk nama profil.
Cara mencadangkan pesan
Berikut cara melakukan pencadangan pesan pada smartphone Android dan iOS:
iPhone
Cadangan riwayat obrolan handphone iOS dapat dilakukan dengan iCloud, sebab riwayat obrolan WhatsApp tidak disimpan di server.
Media dan pesan yang dicadangkan tidak dilindungi oleh cadangan terenskripsi end-to-end, dan WhatsApp tidak dapat mengambil pesan yang dihapus untuk pengguna.
Pencadangan ke iCloud dapat dilakukan secara manual dan otomatis
Pencadangan manual dilakukan dengan cara berikut:
- Buka Pengaturan WhatsApp, pilih Obrolan, lalu Cadangan Obrolan, dan klik Cadangkan Sekarang
- Sementara untuk pencadangan otomatis dapat dilakukan dengan mengaktifkan pencadangan terjadwal otomatis dengan mengetuk Auto Backup dan memilih frekuensi pencadangan
- Ini akan mencadangkan obrolan dan media ke akun iCloud
- Pilih untuk menyertakan atau mengecualikan video dari cadangan
Proses pencadangan iCloud dapat memakan waktu cukup lama untuk diselesaikan, tergantung pada koneksi internet dan ukurannya.