Baca tanpa iklan
Diah menegaskan, tujuan terbitnya SE tersebut adalah mempercepat tindak lanjut penyelesaian pengaduan dampak Covid-19 melalui aplikasi LAPOR!.
Indikator kesuksesan dalam tindak lanjut penyelesaian laporan tersebut kurang dari dua hari.
Unit penyelenggara pengaduan memberikan jawaban sesuai substansi laporan serta memberikan bukti dukung tindak lanjut pengaduan.
“Dan pelapor merespons dengan memberikan nilai kepuasan melalui sistem SP4N-LAPOR!,” imbuh Diah.
Perlu diketahui, kanal LAPOR! Telah terhubung dengan 519 pemda, 34 kementerian, dan 101 lembaga.
Aplikasi ini mudah diakses dengan memberikan banyak kanal alternatif, yakni dengan melalui laman lapor.go.id, SMS 1708, serta mobile apps. (*)
Artikel ini telah tayang di Tribunnews.com dengan judul Kementerian PAN-RB: Selama Pandemi Covid-19, 9.161 Aduan Diterima Melalui Aplikasi LAPOR!,