Endro Utomo : Lewat 24 Jam Diberi Gratis

Mempertahankan daya bisnis tetap digemari konsumen butuh sebuah strategi jitu yaitu membangun pencitraan yang baik dimata pasar. Gagasan inilah yang terpancar dari seorang lelaki asal Semarang Jawa Tengah Endro Utomo.

Separuh umurnya, hampir 30 tahun lebih, Endro mengabdikan dirinya ke sebuah perusahaan otomotif asal Jepang bernama Daihatsu, hingga perusahaan berwarna merah di wilayah Indonesia ini pun pernah dinobatkan Diamond Service Award tahun 2010 dan 2011 sebagai perusahaan otomotif terbaik jasa perbengkelannya.   

"Saya sudah lama di Daihatsu. Awal karir dimulai sebagai mekanik, di bagian bengkel," ujarnya kepada Tribun Manado di kantor Daihatsu Manado Jalan Martadinata, Minggu (12/6/2011).

Atas kecintaan terhadap pekerjaannya tersebut ia pun kini menduduki posisi jabatan sebagai Head Service and Accessories Department PT Astra International Daihatsu. "Saya pernah tugas dibeberapa daerah. Makasar, Denpasar, sekarang di Jakarta," katanya.     

Menurutnya, upaya membangun pencitraan itu harus komitmen dengan berbagai tawaran produk menarik. "Kami memiliki layanan service berkala hanya butuh waktu 59 menit," tuturnya.
Selain itu, ada daihatsu mobile service, konsumen yang berkendala mendatangi bengkel resmi Daihatsu, perusahaan akan mengunjungi konsumen, melayani secara maksimal serta menjamin ketersediaan kebutuhan spare part secara lengkap dan terlayani selama 24 jam.

"Kami berani menjamin bila dalam waktu 24 jam lebih tidak bisa penuhi spare part mobil, kami akan beri secara gratis. Konsumen tidak perlu membayar spare part," ungkap pria berkacamata ini. (budisusilo)