3 Aspek Penting yang Bikin Tingkat Kepuasan Warga Manado kepada AARS Tinggi Capai 90 Persen

TRIBUNMANADO.CO.ID - Pemerintahan Kota Manado di bawah rezim Wali Kota Manado Andrei Angouw dan Wakil Wali Kota Richard Sualang (AARS), mendapatkan kepercayaan tinggi dari warga masyarakat.

Survei dari Indonesian Observer dalam kurun waktu 30 April - 3 Mei 2025 di 10 kecamatan di Kota Manado, kepuasan publik terhadap kepemimpinan AARS mencapai 90 persen.

Angka ini lebih tinggi dari dua tahun terakhir yang mencapai 75 hingga 80 persen.

Sejumlah aspek menjadi menunjang kepuasan publik terhadap AARS.

Edgar Wijaya, peneliti dari Indonesian Observer menuturkan, terdapat berbagai aspek yang mendukung peningkatan angka kepercayaan publik ini.

Pertama adalah Layanan Call Center 112.

"Layanan Call Centre beroleh angka di atas 90 persen, ini dioperasikan sejak tahun 2017 oleh Diskominfo kota Manado, 112 memungkinkan terjadinya koordinasi dalam penanganan masalah kemasyarakatan dengan cepat," kata dia Selasa (17/6/2025).

Kemudian aspek kedua, kata Edgar, pelayanan administrasi kependudukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Manado.

Pelayanan administrasi kependudukan cukup memuaskan publik hingga meraih angka di atas 90 persen dalam sektor pelayanan publik.

"Aspek selanjutnya adalah layanan kebersihan, angkanya juga di atas 90 persen," kata dia.

Kata Edgar lagi, secara keseluruhan, Pemerintah Kota Manado mendapatkan angka 80 persen untuk tingkat kepuasan masyarakat atas semua layanan yang diberikan. 

"Ini tentunya akan jadi dasar bagi Pemkot Manado untuk terus meningkatkan layanan publik dengan berbagai inovasi," ucapnya. (Art)

-

Baca juga: Andrei Angouw Raih Penghargaan IWWEF 2025, Wamen Bima Sebut Manado Menuju Swasembada Air