Fitur Pulsa Darurat, Pelanggan XL dan AXIS Tak Perlu Cemas Kehabisan Pulsa  

TRIBUNMANADO.CO.ID, MANADO - Untuk terus meningkatkan pengalaman digital sekaligus memberikan layanan maksimal kepada pelanggan, PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) menghadirkan inovasi terbaru berupa fitur "Pulsa Darurat" dan "Kontrol Pulsa". 

Keduanya berlaku untuk pelanggan prabayar XL dan AXIS melalui aplikasi myXL dan AXISNet. 

Dengan kedua fitur tersebut, kini pelanggan XL dan AXIS tetap dapat berkomunikasi saat kehabisan pulsa.

Pelanggan juga bisa memastikan pulsanya tetap aman dari layanan-layanan di luar paket utama seperti SMS berbayar, tarif dasar internet, dan SMS konten berlangganan. 

Group Head Customer Value & Experience Management XL Axiata, Mohamed Moharram, mengatakan XL terus berupaya meningkatkan layanan bagi pelanggan melalui berbagai program.

Salah satunya implementasi pengalaman pelanggan dengan menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan melalui berbagai inisiatif.

Mulai dari memfasilitasi masukan pelanggan melalui real time Net Promoter Score (NPS) yang berguna untuk mengukur kepuasan pelanggan.

"Sehingga mendapatkan masukan untuk menghadirkan inovasi yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan," katanya dalam keterangan tertulis ke Tribunmanado.co.id, Jumat (02/12/2022). 

Moharram menambahkan, dari masukan pelanggan, salah satu masalah yang acap mereka hadapi adalah kehabisan pulsa secara tiba-tiba. 

Hal itu kemudian menjadi referensi bagi XL Axiata untuk membuat fitur pulsa darurat yang dapat digunakan kapan saja dan di mana saja. 

Contohnya, dalam keadaan darurat ketika pelanggan kehabisan pulsa dan tidak memiliki akses untuk membeli pulsa, pelanggan dapat dengan mudah mengakses aplikasi myXL/AXISNet untuk lakukan peminjaman pulsa darurat. 

Pulsa tersebut dapat digunakan untuk membeli paket internet, telepon, maupun SMS. 

Pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa atau transfer pulsa. 

Saat ini layanan pulsa darurat tersedia bagi pelanggan di aplikasi myXL & AXISNet. 

Baca juga: Rakor EPRA Akhir Tahun, Bupati Minsel Franky Wongkar Ingatkan SKPD Soal Penyerapan Anggaran

Baca juga: Anggaran Pendapatan Belanja Daerah Pemkab Sangihe Sulawesi Utara Tahun 2023 Ditetapkan

Untuk menggunakan layanan pulsa darurat, pelanggan dapat melakukan langkah-langkah di bawah ini:  

Untuk XL Prabayar, login ke aplikasi myXL.

Setelah berhasil login, temukan tab "Pulsa Darurat: lalu klik lihat fitur di "Pulsa Saya". 

Selanjutnya, klik "Pulsa Darurat" klik “Pinjam Pulsa” untuk melihat nominal pulsa yang dapat dipinjam.

Pilih nominal sesuai kebutuhan, pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa/transfer pulsa. 

Hal sama juga untuk pulsa darurat AXIS.

Caranya, login ke aplikasi AXISNet dan setelah berhasil login, temukan icon "Pulsa Darurat". 

Lalu, klik Pinjam untuk melihat nominal pulsa yang dapat dipinjam.

Pilih nominal sesuai kebutuhan, pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa/transfer pulsa. 
  
Selain fitur pulsa darurat, XL Axiata juga sudah lebih dulu meluncurkan fitur kontrol pulsa sebagai sarana untuk pelanggan dapat mengontrol pulsanya.

Fitur kontrol pulsa adalah layanan yang mempermudah pelanggan untuk mengunci pulsa yang dimilikinya sehingga pulsa akan terproteksi dari pemakaian di luar paket utama. 

Dengan fitur ini, pelanggan tidak perlu khawatir pulsa hilang tanpa disadari. 

Yang dimaksud pemakaian dari luar tersebut seperti antara lain SMS berbayar, SMS konten berlangganan, dan tarif dasar internet. 

Untuk mengaktifkan kontrol pulsa, pelanggan dapat melalukan langkah-langkah berikut:

Baca juga: Fakta Menarik Jelang Laga Korea Selatan vs Portugal, Ronaldo Cs Bisa Panen Rekor

Baca juga: Sukses, Sulawesi Utara 5 Besar Kejurnas Perwosi 2022

XL Prabayar, login ke aplikasi myXL, setelah berhasil login, temukan tab Sisa Pulsa.

Lalu klik Lihat fitur di Pulsa Saya dan klik Kontrol Pulsa dan pilih layanan apa yang akan Anda kunci dan Konfirmasi sertserta simpan layanan.

Sedangkan AXIS, Login ke aplikasi AXISNet, setelah berhasil login, klik Pulsa Anda.

Klik gembok hijau di samping nominal Pulsa  dan pilih layanan apa yang akan Anda Kunci.

Terakhir, konfirmasi dan simpan layanan.  

Axiata terus berkomitmen dan fokus untuk meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan dalam upaya memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan. 

Untuk pengalaman dan kenyamanan berkomunikasi, pastikan untuk download aplikasi myXL atau AXISNet.(*)

Baca berita lainnya di: Google News.