TRIBUNMANADO.CO.ID, Manado - BPJS Ketenagakerjaan atau biasa disebut BPJamsostek memaknai Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang diperingati setiap 4 September.

Dalam rangka Harpelnas 2021, Direktur Keuangan BPJamsostek, Asep Rahmat Suwandha menyapa dan melayani langsung peserta Jamsostek di Manado, Senin (06/09/2021).

Selain Asep, Direktur BPJamsostek Sulawesi Maluku, Arief Budiarto dan Kepala BPJamsostek Manado, Mintje Wattu melayani langsung peserta yang datang ke kantor BPJamsostek.

Ketika melayani, Asep dan jajaran memanfaatkan momen untuk bertanya terkait pelayanan BPJamsostek sesuai yang dirasakan peserta.

Mereka pun berinteraksi dengan peserta jaminan. Selain pelayanan, Asep dan jajaran menanyakan kondisi terkini peserta yang mengurus klaim dan lain-lain.

Arief mengatakan, melayani langsung peserta menjadi pengalaman berharga.

Dalam rangka Harpelnas, kata Asep, seluruh Direksi dan Dewan Pengawas turun langsung menyapa dan melayani pelanggan (peserta jaminan).

"Ternyata tidak mudah melakukan tanggungjawab pelayanan pelanggan dengan sungguh," jelasnya.

Pihaknya berharap, dengan langkah pelayanan tersebut, bisa mendapatkan respon balik dari peserta jaminan.

"Kita fokus untuk memperbaiki apa yang kurang agar peserta bisa mendapatkan pelayanan lebih baik," jelasnya.