Jaringan dan Layanan Telkomsel Pulih 100% di Sulawesi Barat

TRIBUNMANADO.CO.ID, BITUNG - Telkomsel telah melakukan pemulihan jaringan pasca terjadinya bencana alam gempa bumi di Mamuju dan Majene, Provinsi Sulawesi Barat pada 14-15 Januari 2021.

Kini, masyarakat di Mamuju dan Majene telah dapat menikmati kembali akses layanan Telkomsel dengan normal secara menyeluruh.

Menurut keterangan General Manager Network Operation & Quality Management Regional Sulawesi Telkomsel Muhammad Idham Kadir, yang diterima Tribunmanado.co.id, dirinya mewakili manajemen Telkomsel mengucapkan rasa prihatin atas kejadian bencana gempa bumi.

"Kini jaringan Telkomsel telah dapat dinikmati dengan normal, baik layanan untuk panggilan suara, SMS maupun akses layanan broadband, dengan dukungan lebih dari 231 site yang tersebar di kota/kabupaten di Sulawesi Barat," kata Kadir Selasa (19/1/2021).

Telkomsel terus melakukan pemantauan terhadap seluruh infrastuktur BTS yang ada Sulawesi Barat, khususnya di Mamuju dan Majene, termasuk dengan menyiagakan perangkat genset untuk dukungan catuan daya serta kesiapan personil teknis di setiap titik BTS. 

Sebagai bentuk upaya membantu kemudahan masyarakat di wilayah terdampak bencana, Telkomsel menghadirkan layanan bebas telpon gratis 50 menit dan 250 sms gratis ke semua operator untuk pelanggan simPATI, KartuAS dan LOOP serta  telpon gratis 100 menit sesama Telkomsel untuk pelanggan Kartu Halo, mulai tanggal 15 – 31 Januari 2021. 

Layanan tersebut dapat di akses melalui UMB *888*20# atau SMS dengan mengetik SULBAR (untuk pelanggan  simPATI, KartuAS dan LOOP)  dan SULBARKH  (untuk pelanggan KartuHalo), kirim ke 8999. 

Telkomsel juga membuka posko telpon gratis di Mamuju dan Majene yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat setempat untuk berkomunikasi dengan keluarga. 

Selain itu, Telkomsel secara bertahap menyalurkan bantuan kepada masyarakat terdampak bencana di Mamuju dan Majene berupa sembako dan keperluan harian lainnya. 

Telkomsel juga bekerja sama dengan  Kitabisa dan Rumah Zakat turut mengajak pelanggan yang ingin memberikan donasi membantu masyarakat terdampak dengan cara menukarkan 5 TelkomselPOIN  (senilai Rp. 500,-) hingga 28 Februari 2021, dengan cara SMS dan ketik SULBAR dan kirim ke 777.

“Dengan pulihnya jaringan dan layanan Telkomsel secara menyeluruh di Sulawesi Barat, kami berharap juga dapat membantu kelancaran komunikasi aparat dan pemerintah daerah dalam operasional penanggulanan bencana yang sedang dijalankan, terutama di wilayah terdampak bencana di Mamuju dan Majene. Semoga masyarakat terdampak dapat segera bangkit dan beraktifitas normal," tandasnya.

Beberapa hari sebelumnya, Telkomsel pulihkan jaringan telekomunikasi, serta bebaskan telepon dan SMS untuk pelanggan di Kabupaten Majene dan Kabupaten Mamuju yang Terdampak Bencana Gempa.

Seiring dengan pemulihan jaringan di wilayah tersebut, guna memberikan kenyamanan komunikasi para pelanggan yang terdampak bencana wilayah Kabupaten Majene dan Kabupaten Mamuju.

Telkomsel menghadirkan paket khusus yang dapat digunakan untuk akses bebas telepon dan SMS ke semua operator selama 50 menit dan 250 SMS untuk pengguna prabayar, dan bebas telepon 100 menit ke sesama Telkomsel bagi pengguna pascabayar dengan masa aktif selama 7 hari sejak aktivasi. 

Paket tersebut dapat diaktifkan melalui akses UMB *888*20# atau mengirimkan SMS dengan ketik SULBAR (untuk pengguna prabayar) atau SULBARKH (untuk pengguna pascabayar), lalu kirim ke 8999, dengan periode aktivasi paket mulai 16 – 31 Januari 2021.