Tingkatkan Pelayanan kepada Konsumen, Adira Finance Luncurkan Slogan Pelayanan 'Sahabat'

Sahabat merupakan akronim dari Saya Hadir Buat Anda Tersenyum. Diluncurkannya slogan baru ini untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen. 

Mengemban visi “Menciptakan Nilai Bersama untuk Meningkatkan Kesejahteraan”, Adira Finance akan selalu menjadi mitra finansial sesuai dengan kebutuhan konsumen.

Swandajani Gunadi, Direktur SDM dan Marketing Adira Finance mengatakan bagi Adira, senyuman memiliki makna kenyamanan dan kepuasan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan. 

"Slogan pelayanan baru kami yaitu Sahabat menjadi spirit seluruh Gardira (sebutan untuk karyawan Adira Finance) dalam bekerja dan memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumen,” kata Gunadi, Sabtu (05/09/2020).

Sesuainya Janji Brand Sahabat Setia Selamanya, Adira Finance berkomitmen membangun hubungan jangka panjang yang sehat dengan konsumen dan mitra usaha yang diyakini mampu mendukung kinerja yang berkelanjutan.

Komitmen ini merupakan pendorong bagi Adira Finance dalam melayani konsumen pada setiap aspek kehidupan, sehingga terbentuk sebuah hubungan jangka panjang.

Hal ini sesuai misi perusahaan yaitu menyediakan beragam solusi keuangan sesuai dengan kebutuhan setiap konsumen melalui sinergi dengan ekosistem.

Tahun 2020 menjadi sangat penting bagi Adira Finance karena genap memasuki usia 30 tahun. 

Dalam perjalanannya, Adira Finance telah membangun persahabatan dengan puluhan juta konsumen di Indonesia.

Adira Finance kini melayani lebih dari 2,5 juta konsumen aktif yang tersebar di seluruh Indonesia. 

Mengenai segmen konsumen Adira

Finance 42 persen adalah pelaku UMKM dan pekerja profesional.41 persen berasal dari kalangan masyarakat tradisional yang mayoritas bekerja di sektor informal dan sisanya, 17 persen merupakan generasi muda millenial yang baru memulai bisnis atau karier.

Menurut riset Google, Temasek dan Bain & Company 2019, lebih dari 180 juta jiwa penduduk dewasa Indonesia, dimana lebih dari 50 persen atau sekitar 92 juta jiwa belum tersentuh layanan finansial (underbanked). Hal ini tentunya menjadi peluang cukup baik bagi pengembangan layanan finansial. 

Pengalaman selama 30 tahun turut mendorong Adira Finance untuk terus meningkatkan pelayanan dan konektivitas dengan konsumennya.

Salah satunya dengan menghadirkan aplikasi layanan mobile adiraku. Aplikasi ini hadir sebagai solusi bertransaksi pembiayaan yang cepat, aman dan nyaman.

"Terutama di tengah pandemi Covid-19 yang tengah melanda Indonesia,” ujar Direktur Penjualan Pelayanan dan

Distibusi Adira Finance Niko Kurniawan Bonggowarsito.

Adira Finance memberikan apresiasi kepada konsumen setia yang telah melakukan pembayaran angsuran tepat waktu selama masa pandemi Covid-19.

Bentuk apresiasi itu antara lain dengan mengadakan program loyalty adira poin di aplikasi adiraku dan program Undian Tepat-Mantap. 

Program loyalty Adira poin ditujukan bagi konsumen setia Adira Finance yang telah melakukan pembayaran angsuran tepat waktu melalui aplikasi adiraku.

Melalui program ini, diharapkan dapat memberikan nilai tambah bagi konsumen dalam bertransaksi di Adira Finance, salah satunya adalah poin-nya dapat dipakai untuk mengurangi angsuran.

Sedangkan program Undian Tepat-Mantap merupakan bentuk apresiasi Adira Finance kepada konsumen setia yang tetap membayar angsuran tepat waktu di bulan Mei hingga November 2020.

Program ini berhadiah total ratusan juta rupiah yang terdiri dari 16 sepeda motor, 30 handphone dan 300 voucher belanja senilai @Rp 300 ribu.

Bertepatan dengan momentum Harpelnas 2020, Adira Finance mengadakan program khusus Harpelnas antara lain:memberikan Bonus Poin 30.000 bagi konsumen yang melakukan registrasi program loyalty adira poin khusus periode 4-20 September2020.

Adira memberikan diskon 50 persen penukaran adira poin dengan voucher tertentu khusus periode 4-30 September 2020, serta membagikan “new normal” goodybag kepada konsumen yang datang ke kantor cabang Adira Finance pada 4 September 2020.

“Harpelnas kali ini terasa berbeda dengan tahun-tahun sebelumnya. Tahun ini kita wajib menjelankam protokol kesehatan. Segenap manajemen Adira

Finance mengucapkan terima kasih yang sebesar besarnya kepada konsumen setia Adira Finance yang telah mendukung kami, terutama di masa Covid-19. Semoga kita semua selalu diberikan kesehatan dan perlindunganTuhan,” katanya.(ndo)