Sriwijaya Air Manado
Sriwijaya Air Manado: Tak Ada Kantor Tutup, Kami Fokus Pelayanan Penumpang di Bandara
Sriwijaya Air Manado memberikan penjelasan terkait rumor yang beredar maskapai itu menutup kantornya di Manado Town Square (Mantos).
Penulis: Fernando_Lumowa | Editor: Maickel Karundeng
lihat foto
TRIBUNMANADO.CO.ID - Sriwijaya Air Manado memberikan penjelasan terkait rumor yang beredar maskapai itu menutup kantornya di Manado Town Square (Mantos).
Kabar itu menyebar seiring terjadinya pembatalan sejumlah pembatalan penerbangan Sriwijaya Air di sejumlah kota.
Yudhi Tjanning, Branch Manager Sriwijaya Air Manado menjelaskan, selang Kamis-Jumat (07-08/11/2019) pihaknya memfokuskan pelayanan di customer service Bandara Sam Ratulangi Manado.
"Kantor di kota (Mantos) itu tutup sementara. Kita fokus 'handle' penumpang di bandara pasca adanya pembatalan beberapa penerbangan," ujar Yudhi kepada Tribun Manado, Sabtu (09/11/2019).
Pihaknya mengerahkan semua pegawai untuk melayani penumpang di kantor customer service Bandara Samrat. Hanya seorang pegawai administrasi yang ditinggalkan di kantor kota. Yudhi bilang, hal itu dilakukan karena keterbatasan SDM
Ia bilang, saat ini kondisi mulai berangsur normal. Kekurangan tenaga 'maitenance service' diatasi dengan mengirimkan personel dari Jakarta.
"Tadi ada dua penerbangan yang dilayani, Manado-Sorong dan Manado-Jakarta," katanya
Ia mengakui, ada keterbatasan di sisi teknik yang membuat Sriwijaya Air membatalkan sejumlah jadwal penerbangan. Meskipun begitu, Sriwijaya Air tetap memenuhi hak-hak penumpang.
Bagi penumpang yang terlanjur membeli tiket Sriwijaya dan terjadi pembatalan, manajemen komitmen memenuhi hak-haknya sesuai aturan. "Penumpang akan kita hubungi," ujarnya.
Mengutip pernyataan resmi Dirut Sriwijaya Air, Jefferson Jauwena, Yudhi mengatakan, maskapai menyampaikan permohonan maaf atas terjadinya penundaan dan pembatalan penerbangan yang terjadi pada Kamis, 7 November 2019 kemarin.
Sriwijaya Air mohon maaf yang sebesar-besarnya karena telah menimbulkan ketidaknyamanan atas gangguan jadwal penerbangan Sriwijaya Air kemarin.
Atas persoalan tersebut, Sriwijaya Air memastikan seluruh pelanggan akan menerima kompensasi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Sriwijaya Air berkomitmen penuh untuk menunaikan kewajibannya kepada seluruh pelanggan sesuai dengan peraturan yang telah dikeluarkan oleh regulator yakni Kementerian Perhubungan Republik Indonesia.
Penundaan dan pembatalan jadwal penerbangan yang dialami Sriwijaya Air kemarin disebabkan adanya kendala operasional.
Namun demikian, Sriwijaya Air mengaku telah mengambil langkah-langkah guna menangani hal tersebut sesegera mungkin agar tidak menimbulkan dampak yang lebih luas lagi.
Terkait gangguan tersebut, Sriwijaya Air telah melakukan beberapa upaya recovery.
Selain memastikan pemberian kompensasi kepada pelanggan, Sriwijaya Air hingga kini pun masih terus memantau seluruh kegiatan operasional di seluruh wilayah yang dilayaninya.(ndo)
• Ternyata Bukan Anies, Surya Paloh Maju di Pilpres 2024, 4 Syarat NasDem di Pilkada 2020
Subscribe YouTube Channel Tribun Manado:
