DPM dan PTSP Kota Ini Raih Predikat Kategori Sangat Baik, Diah Natalisa Bilang Jangan Berpuas Diri!

Diah menerangkan, instrumen yang digunakan untuk evaluasi mengacu pada Peraturan Menteri PANRB No. 17/2017 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

Dalam peraturan itu, ada enam aspek yang dinilai, yakni profesionalisme SDM, sarana prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan serta inovasi.

Dari hasil evaluasi tersebut, Diah memberikan beberapa hal yang perlu dicatat.

Di antaranya adalah pelibatan masyarakat dalam perumusan kebijakan khususnya penyusunan standar pelayanan.

Kemudian, unit pelayanan juga harus mengelola pengaduan untuk perbaikan kualitas pelayanan publik dan pendokumentasian kegiatan yang dilakukan.

"Unit juga harus melaksanakan survei kepuasan masyarakat dan menindaklanjuti survei," pungkasnya.

(Tribunmanado.co.id/Ferdinand Ranti)

BERITA TERPOPULER :

• Ini Balasan Menohok Surya Paloh soal Sindiran Presiden Jokowi Karena Sikap Politik Nasdem Sekarang

• Dapat Kado Apartemen, Ashanty Sebut Anang Pintar: Kalau Tas Kan Cuma Dipakai Sendiri

• Jokowi Tanya ke Surya Paloh Makna Pelukan ke Presiden PKS, Presiden Ingatkan Begini ke Nasdem

TONTON JUGA :