Berita Bank

Fakta-fakta Bank Mandiri Error: Jumlah Nasabah yang Mengalami hingga Penyebabnya

Sebagian dari mereka mendapati saldo rekeningnya raib, namun sebagian lagi mendapati saldo rekeningnya justru bertambah.

Fakta-fakta Bank Mandiri Error: Jumlah Nasabah yang Mengalami hingga Penyebabnya
DOK/TRIBUNNEWS
ATM Bank Mandiri 

Mereka protes kenapa hal itu bisa terjadi, salah satu nasabah yang mengalami kehilangan saldo, Andika (37), warga Pekanbaru.

Dia menemukan saldo di ATM kosong saat akan melakukan penarikan tunai, padahal sebelumnya saldo berisi Rp 15 juta.

"Saya tadi sama istri mau narik uang. Begitu transaksi tarik tunai, ATM minta maaf. Maaf, saldonya kosong. Gitu katanya. Tentu cek saldo lihat mutasi, enggak ada juga. Positif ada masalah, langsung ke sini (Bank Mandiri)," kata Andika kepada wartawan, Sabtu.

4. Hanya menimpa 10 persen nasabah

Bank Mandiri menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah terkait dengan perubahan saldo rekening.

"Saat ini kami informasikan dan tegaskan bahwa perubahan tersebut terjadi pada saat perpindahan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanakan di akhir hari. Namun, pada kali ini terjadi error pada data saldo 10 persen nasabah Bank Mandiri,” kata Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas dalam keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Sabtu.

5. Terjadi error dalam sistem perpindahan

Bank Mandiri memberikan penjelasan terkait perubahan saldo rekening nasabah pada Sabtu (20/9/2019).

Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas mengatakan, telah terjadi errordalam sistem perpindahan data bank pelat merah tersebut.

"Saat ini kami informasikan dan tegaskan bahwa perubahan tersebut terjadi pada saat perpindahan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanakan di akhir hari," ujarnya.

Halaman
1234
Editor: Aldi
Sumber: Kompas.com
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved