Warga Manado Panik Takut Uang Berkurang, ATM Bank Mandiri Tak Bisa Digunakan, Ronal Datangi 10 Mesin

Heboh nasabah Bank Mandiri mengeluh soal saldo yang berubah pada Sabtu (20/07/2019) pagi

Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas mengatakan Bank Mandiri saat ini tengah melakukan pemeliharaan/ maintenance sistem teknologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan nasabah.

Sehingga dalam proses pemeliharaan dan peningkatan kualitas sistem IT tersebut, berdampak pada berubahnya nilai saldo sebagian nasabah.

Bank Mandiri saat ini sedang melakukan normalisasi saldo rekening yang terdampak pemeliharaan sistem IT tersebut.

“Kami memohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah dan kami juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman serta tidak hilang,” kata Rohan Hafas, Sabtu (20/7/2019).

Bank Mandiri mempersilahkan Nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri.

Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.

"Kami pastikan rekening nasabah, aman," tegas Rohan.

Nasabah Bank Mandiri Mengeluh

Heboh nasabah Bank Mandiri mengeluhkan perubahan saldo tabungannya Sabtu (20/7/2019).

Para nasabah mengeluhkan melalui media sosial Twitter dan menyertakan #mandirierror.

Ada yang mengaku kehilangan saldo, dan beberapa mengaku malah mendapat tambahan saldo.

Tak hanya itu, para nasabah juga mengeluhkan customer service Bank Mandiri juga tidak bisa dihubungi.

Untuk itu, pada nasabah banyak yang menanyakan hal itu di media sosial Twitter.

Ada yang kehilangan saldo Rp 500 ribu, bahkan hingga Rp 25 juta.