Kelas Bisnis Garuda Indonesia Disorot, Kartu Menu Ditulis Tangan, Simak Bukti Videonya

TRIBUNMANADO.CO.ID - Pelayanan maskapai Garuda Indonesia tengah disorot. 

Baru-baru ini seorang penumpang bernama Rius Vernandes memperlihatkan bukti kartu menu Garuda Indonesia ditulis dengan tangan.

Rius bersama pasangannya Elwiana Monica kala itu duduk di kelas bisnis atau premium.

Rius Vernandes, pemilik akun Instagram @rius.vernandes akhirnya buka suara terkait polemik yang timbul akibat unggahan Instagram story-nya yang menunjukkan foto kartu menu kelas bisnis maskapai penerbangan Garuda Indonesia rute Sydney-Denpasar yang hanya berupa tulisan tangan di atas selembar kertas.

Foto tersebut ia unggah pada Sabtu (13/7/2019) malam.

Dalam unggahannya, pemilik akun dengan hampir 95 ribu pengikut ini menambahkan keterangan, "Menu yang dibagiin tadi di Business Class @garuda.indonesia tadi dari Sydney-Denpasar. Menunya masih dalam percetakan Pak”.

Rius Vernandes memberikan penjelasan selengkapnya mengenai kartu menu Garuda Indonesia di kelas bisnis tersebut di akun Youtube-nya, Minggu (14/7/2019) malam.

Berita Terpopuler: Ayah dan Anak Korban Kecelakaan Dimakamkan di Satu Peti, Ini Cerita Istri, Ibu dan Oma Korban

Berita Terpopuler: Kisah Cinta Guru SD dan Muridnya, Ketika Main di Kelas Dijaga Siswa Lainnya

Berita Terpopuler: Kerja keras Ole Gunnar Solskjaer Membuahkan Hasil Positif, Si Anak Baru Tunjukan Performa Luar Biasa

Dalam video berdurasi 21 menit 7 detik, Rius Vernandesmengaku melihat penumpang lain yang duduk di depannya mendapatkan menu dengan tulisan tangan seperti yang ia unggah melalui akun Instagram pribadinya.

Hal itu Ia buktikan dengan potongan video yang menggambarkan seorang pria tengah memegang kertas menu tersebut sambil berbincang dengan pramugari.

“Gua lihat penumpang di depan gue dibagiin menu seperti itu, gua bingung kok dibagiin menu seperti itu."

"Jadi buat kalian yang bilang gua ngambil catatan pramugarinya itu salah, gua enggak ngambil, gua enggak maksa, itu dikasih ke semua orang, emang dikasih ke penumpang."

"Penumpang yang lain juga dapat menu yang sama, tapi menunya itu cuma ada satu yang dicatat. Ketika pramugarinya datang ke bangku kita, kita baru lihat menu yang dicatat itu,” papar Rius Vernandes dalam video tersebut.

Dalam video itu, Rius Vernandes juga menampilkan potongan video yang menampilkan pramugari tengah menjelaskan alasan penggunaan kartu menu tak standar tersebut.

“Maaf, untuk menu card-nya kita lagi dalam proses percetakan. Jadi saya ada menuliskan,” ujar pramugari dalam video tersebut.

“Jelek tulisannya, kak,” sebut pramugari ketika Rius Vernandes hendak mengabadikan kartu menu tersebut.

Populer: 6 Hal Seputar Pertengkaran Rian & Rai DMasiv saat Konser, Pemicu Perselisihan s/d Komentar Keduanya

Populer: Seorang Siswa SMA Tewas saat Ikuti MOS, Diduga Dianiaya Pembina, Fakta Mengejutkan Terungkap

Populer: Beredar Video Dirinya Pakai Baju Renang, Ayu Ting Ting Cuek Meski Tuai Hujatan

Menurut Rius Vernades yang terbang bersama kekasihnya, Elwiana Monica, penjelasan dari pramugari tersebut yang membuatnya menambahkan keterangan, “Menunya masih dalam percetakan Pak” dalam unggahan Instagram story-nya.

“Dan di story gue itu tuh gue cuma kasih tau menu yang guadapat. Sama seperti flight-flight lain ketika gua terbang."

"Dan gue selalu kasih tanda face palm (tepuk jidat) di Insta storyitu karena emang enggak seharusnya lagi dalam proses percetakan. Jadi bukan salah pramugarinya, bukan salah siapa-siapa. Karena gua ngerasa itu nggak seharusnya terjadi aja,” ujarnya melanjutkan.

Rius Vernandes sekaligus juragan sejumlah restoran menegaskan, tak hanya Garuda Indonesia, ia juga selalu mendokumentasikan kartu menu maskapai lain saat tengah melakukan review pesawat.

Hingga hari Selasa (16/7/2019), pukul 2:30 Wita, video klarifikasi Rius tersebut telah ditonton lebih dari 123 ribu kali.

Sebelumnya, VP Corporate Secretary Garuda Indonesia M Ikhsan Rosan membantah jika kartu menu tulisan tangan yang diunggah Rius Vernandes merupakan kartu menu milik Garuda Indonesia yang sengaja dibagikan untuk penumpang kelas bisnis.

"Jadi sebenarnya itu bukan (kartu menu), kita punya kartu menu, cuma yang difoto itu catatan awak kabin pribadi. Itu kan tulis tangan, catatan pribadi awak kabin."

"Nah pertanyaannya kenapa dia share itu sebagai kartu menu, begitu," ujar M Ikhsan Rosan ketika dihubungi Kompas.com,Minggu (14/7/2019).

Ia mengatakan, pihaknya telah mengklarifikasi terkait hal ini kepada yang bersangkutan.

Ia menyebut hal ini merupakan dan memastikan bahwa Garuda Indonesia telah menyediakan kartu menu sesuai standar kelas bisnis.

Wine Kurang

Selain me-review soal kartu menu yang ditulis tangan, Rius Vernandes juga me-review soal wine putih yang kurang dalam penerbangan tersebut.

Dua penumpang kelas bisnis yang duduk disamping Rius Venandes dan Elwiana Monica, Paul dan Christian juga mengeluhkan soal kurangnya wine.

Berita Selebrtis Tribun Manado

Baca: Berencana Makan Bersama di Hotel Mewah, Penampilan Ussy Sulistiawaty Malah Diprotes Anaknya

Baca: Anak Lee Jeong Hoon Alami Keracunan Makanan Restoran, Banjir Doa dari Penggemar

Baca: Tampil di Depan Jokowi dan Maruf Amin, Goyangan Inul Daratista Jadi Kontroversi, Begini Respons Inul

Menurut Paul dan Christian, warga Australia yang hendak ke Bali menghadiri acara pernikahan, layanan Garuda Indonesia kali ini sangat buruk.

Mereka pun meminta Garuda Indonesia memperbaiki pelayanannya sebab bagi penumpang kelas bisnis seperti dirinya, harga tiket juga tidak murah, mencapai puluhan juta rupiah.(*)

SUBSCRIBE YOU TUBE TRIBUNMANADO:

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Kartu Menu di Kelas Bisnis Garuda Pakai Tulis Tangan, YouTuber Ini Beri Bukti Video".