RSUP Prof Kandouw Terus Berbenah Diri

TRIBUNMANADO.CO.ID-MENYADARI pentingnya kualitas pelayanan bagi pasien, Rumah Sakit Umum Pusat (RSUP) Prof Kandouw terus berbenah diri. Peningkatan pelayanan dan kepuasan warga Sulawesi Utara (Sulut) menjadi target utama pembenahan di rumah sakit rujukan nasional tipe A ini.

Disela‑sela kesibukannya sebagai Direktur Utama (Dirut) RSUP Prof Kandouw Dr Maxi Rondonuwu DHSM MARS bahkan menongkrongi ruang instalasi gawat darurat (IGD) untuk terjun langsung mengadakan pengawasan.

Saking inginnya untuk meningkatkan   pelayanan, Rondonuwu melakukan perbaikan di semua lini pelayanan. Seperti melakukan  perombakan radikal untuk struktur SDM yang berhubungan dengan pelayanan. "Birokrasinya kita persingkat, jangan ada "pemimpin‑pemimpin dadakan" ini disini. Sudah ada struktur baru yang akan bertugas melalui Surat Keputusan(SK) untuk selanjutnya di evaluasi kembali bersama direktur SDM apa sudah berjalan maksimal atau tidak. Semuanya untuk kebaikan bersama dan kemajuan RSUP Prof Kandouw," ungkapnya.

Berbagai fasilitas penunjang juga tak luput dari incarannya. Terkait fasilitas yang dibutuhkan pasien, perlahan namun pasti dirinya berjanji akan terus melengkapi. "Mulai dari ketersediaan alat kesehatan hingga fasilitas di kamar pasien seperti AC sudah dilakukan perbaikan dan pergantian, termasuk juga beberapa bagian gedung seperti plafon yang bocor akan menjadi perhatian serius untuk dilakukan perbaikan secara berkala," tutur Rondonuwu.

Meski demikian diakuinya, terkait semua pembenahan ini terpenting memang dibutuhkan kesadaran penuh dan kesungguhan hati dari semua pihak terkait. "Menyandang predikat sebagai rumah sakit tipe A memang tidak mudah. Banyak pekerjaan dan tanggungjawab yang harus dipikul. Namun dengan niat baik dan keinginan untuk terus memperbaiki diri, pasti akan selalu ada jalan menuju kebaikan," kata dokter teladan ini menyakini.

Terpenting menurutnya adalah etika dan karakter berbudi pekerti yang tetap dipegang teguh sebagai insan kesehatan. Apalagi dalam melayani pasien, pelayanan yang ramah dan bersahabat tentu sangat dibutuhkan dan menjadi harga mati. Inilah yang terus saya tekankan dan ingatkan bagi tenaga medis di RSUP Prof Kandouw sehingga meski dalam keadaan sakit, pasien akan merasa nyaman dirawat disini untuk mempercepat proses kesembuhan. "Jika memang selama ini ada pelayanan yang kurang, kami senantiasa membuka diri untuk melakukan evaluasi dan perbaikan. Dan kita semua  bersama‑sama memajukan rumah sakit yang kita cintai dan sebagai asset daerah Sulut yang kita banggakan," ujarnya.

Untuk mewujudkan pelayanan maksimal ini, dia bahkan mengawasi langsung jalannya pelayanan di IGD sebagai pintu gerbang utama pelayanan pada setiap hari di sela‑sela kesibukannya. "Kalau perlu ada ruangan kecil bagi saya disini supaya saya bisa mengawasi langsung jalannya pelayanan di IGD," tuturnya saat melakukan pengawasan.

Dia memang bersikeras membenahi pelayanan yang ada mengingat banyaknya keluhan pasien yang didapati selama ini. "Kalau ada yang kurang dibenahi bersama. Kita semua memang dituntut bekerja maksimal karenanya berikan yang terbaik untuk pelayanan tanpa memilih‑milih pasien. Baik perawat, dokter, administrasi semuanya harus bergandengan tangan memajukan RS ini. Tidak bisa tidak ini kewajiban kita, bekerja adalah ibadah, lakukan sebaik mungkin sebagai ibadah kita bagi sesama manusia dan Tuhan," pesan dokter yang dikenal religius ini dihadapan para tenaga kesehatan.

Diapun berjanji pembenahan ini akan berlangsung terus menerus demi kepuasan pasien. "Itu tujuan utama kami sehingga ke depan RSUP Kandouw bis terus melayani warga Sulut dengan lebih baik untuk pembangunan kesehatan secara menyeluruh," harapnya.(alp/adv)