Devi Nangin : Berupaya Nasabah Pulang dengan Puas

SELAMA18 tahun bekerja untuk memberikan pelayanan, tentunya sudah banyak berpengalaman dalam menghadapi berbagai tipe nasabah. Hal ini seperti pada Devi Nangin yang harus memberikan senyuman kepada setiap nasabah yang datang untuk mengadukan permasalahannya.

"Kita selalu berupaya agar nasabah pulang dengan puas. apapun itu permaslahannya walaupun permasalahannya belum juga selesai," kata ibu dari tiga anak ini pada Tribun Manado, Rabu (16/3) kemarin

Bila menghadapi nasabah yang marah, ia selalu memberikan senyuman dan berupaya untuk turut merasakan apa kesulitan dari nasabah yang datang mengadu. Selain itu harus memberikan solusi yang terbaik sehingga para nasabah menjadi senang karena terlayani."Apapun permasalahannya kita jangan marah. Kita harus turut berempati, dan kita berikan solusi agar suatu waktu tidak terjadi lagi masalah kedepan," ujar wanita ini.

Istri tercinta dari Ficky T Umbo sebelumnya juga bekerja sebagai Teller di BII di sorong pada tahun 1992. dua tahun bekerja di Sorong, ia berhenti dan kembali ke Manado. Di Manado ia diterima bekerja di Bank BCA tahun 1993 dengan posisi yang sama."Tahun 2004 saya dipindahkan di bagian CSO, dan sampai sekarang saya masih tetap di CSO. Motivasi saya selalu untuk melakukan yang terbaik untuk menjadi yang terbaik," ucap wanita berkulit putih ini.