Garda Oto Sabet 'Most Recommended Brand'

Laporan wartawan Tribun Manado Fernando Lumowa

TRIBUNMANADO.CO.ID, MANADO - Pada penghujung semester pertama tahun ini, Garda Oto, Asuransi Astra menyabet penghargaan dalam ajang Word of Mouth Marketing Award 2014 sebagai Number 1 Most Recommended Brand untuk kategori asuransi mobil.

Penghargaan diterima Santosa, CEO Asuransi Astra di Intercontinental - Mid Plaza, Jakarta pada Senin, 23 Juni 2014.

Menurut Santosa, WOMMA 2014 yang diraih Garda Oto kali ini menjadi menarik mengingat Garda Oto dan Asuransi Astra baru saja meluncurkan logo baru seiring dengan bertambahnya layanan-layanan dan kualitas yang dimiliki oleh Garda Oto dan Asuransi Astra untuk para pelanggan yang akan semakin memberikan kemudahan, kenyamanan, dan ketenangan.

Word of Mouth Marketing Award merupakan penghargaan yang diselenggarakan oleh Majalah SWA bekerjasama dengan Onbee Marketing Research. Dalam penyelenggaraannya yang ke-6 ini, survei dilakukan terhadap 1.799 responden berusia 15-55 tahun untuk mengukur merek apa saja yang paling direkomendasikan pelanggan. Survei dilakukan dari Maret hingga April 2014 di tujuh kota besar, yaitu Jabodetabek, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, Makassar, dan Denpasar. Adapun kriteria responden diklasifikasikan berdasar pria atau wanita dan SES A hingga E. Teknik pemilihan responden menggunakan multistage random sampling. Booster ditambahkan pada beberapa kategori produk dengan purposive random sampling untuk keperluan asumsi analisis. Sementara, wawancara dilakukan melalui tatap muka langsung dan Computer Assisted Telephone Interviewing dengan menggunakan daftar pertanyaan terstruktur.

Metodologi survei untuk menghasilkan the most recommended brand ini ditentukan berdasarkan skor WOMM Index (WOMMI) tertinggi di tiap kategori produk. Skor ini dihitung melalui formulasi antara fungsi word of mouth (advocacy equity) dan fungsi jejaring sosial (network equity) sebagai faktor multiplier.