Viral, Pelayanan RSUD Kotamobagu Sulawesi Utara Dikeluhkan Warga, Heboh di Media Sosial

TRIBUNMANADO.CO.ID, Kotamobagu - Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Kotamobagu Provinsi Sulawesi Utara dikeluhkan warga.

Protes dan ungkapan kekecewaan disampaikan melalui media sosial. Video yang diposting pun menjadi viral.

Warga menilai penanganan pasien oleh pihak RSUD Kotamobagu masih belum maksimal.

Dalam postingan di Facebook oleh akun Asni Mamonto menyebutkan, mereka kecewa dengan penanganan dokter dan perawat di UGD RSUD Kotamobagu di Pobundayan.

Kepada Tribun Manado Asni Mamonto mengatakan rasa kecewa terpaksa dia posting di media sosial tanpa ada maksud lain. 

"Saya tidak ada maksud lain hanya ingin mendapatkan pelayanan yang baik apalagi menyangkut kesehatan. Harapan saya agar pelayanan di RS Kotamobagu khususnya di bagian UGD tolong diperbaiki," ujar Asni, Minggu (21/4/2024). 

Lanjut Asni kemana lagi warga akan datang berobat jika bukan di Rumah Sakit pemerintah. 

"Tapi kalau pelayanan seperti yang saya alami saya rasa bukan cuma saya yang kecewa tapi pasti masyarakat yang lain juga," ujar Asni.

Pihak RSUD Kotamobagu menanggapi keluhan masyarakat tersebut. 

Kabag Administrasi Umum RSUD Kotamobagu, Feiby Simbuang mengatakan, petugas sudah melakukan tugasnya sesuai SOP. Sudah sesuai hasil koordinasi dengan dokter spesialis bedah.

Feiby kemudian menceritakan bagaimana yang terjadi saat itu sesuai dengan informasi petugas. 

"Pasien datang (setelah alami) kecelakaan lalu lintas sehingga ada trauma kepala. 

Dan saat masuk rumah sakit itu ada bantuan full dari perawat karena tidak bisa digerakkan. Pasien datang tidak dengan rujukan pihak puskesmas.

Jadi kita ambil kesimpulan karena pasien masuk setengah tujuh (18.30 Wita), sesuai SOP yang ada, enam jam pasien harus puasa (untuk) mencegah muntah.

Karena kalau pasien muntah bisa jadi akan lebih parah lagi, itu yang dicegah," kata Feiby.

Lanjut Feiby, pihak rumah sakit juga telah memberikan edukasi kepada keluarga pasien. Namun pihak keluarga pasien meminta untuk pasien langsung dipulangkan.

"Tetap diberikan edukasi kepada keluarga pasien, pasien belum boleh makan karena masih dalam tahap observasi. Awalnya keluarga pasien kooperatif, sebelum ada yang membuat rusuh sampai dengan hampir jam 11 malam. Padahal sebenarnya pasien akan dipindah ruangan namun keluarga pasien meminta untuk pulang paksa.

Padahal SOP sudah seperti itu dan sudah diberikan edukasi tentang risiko yang akan terjadi kalau rumah sakit menginjinkan untuk makan, nanti rumah sakit kena malpraktek karena sudah keluar dari SOP tadi," ujar Feiby. 

Postingan Akun Facebook Asni Mamonto Kamis 18 April 2024:

Saya sebagai masyarakat biasa merasa sangat kecewa dengan penanganan dokter dan perawat di UGD Rumah sakit umum pobundayan suami saya kecelakaan motor di desa Adow kec Bolaang Mongondow selatan suami saya jemput dari puskes desa Adow saya bawa ke RS umum pobundayan mulai dari sebelum magrib sampai jam 8 cuma dorang ada infus deng suntik anti nyeri deng obat maag dokter blg mo ronsen jgn dlu makang sampai jam 12 mlm pasyen so kelaparan tdk ada penanganan kelanjutan keluarga so brapa kali mengeluh pa dokter tdk ada penanganan yg jelas saya keberatan dengan sikap dan penanganan dokter deng petugas di UGD saya sebagai rakyat biasa minta keadilan

Hingga Minggu 21 April 2024 Pukul 18.21 Wita postingan tersebut sudah dibagikan 335 kali dan mendapat like 299. (Tribunmanado.co.id/Diki/Dik)

Ikuti Saluran WhatsApp Tribun Manado dan Google News Tribun Manado untuk pembaharuan lebih lanjut tentang berita populer lainnya.