Kontes Layanan Honda, Komitmen DAW Hadirkan Servis Terbaik ke Konsumen

Manado, TRIBUNMANADO.CO.ID - PT Daya Adicipta Wisesa (DAW) kembali menggelar Kontes Layanan Honda.

Kontes ini digelar sebagai salah satu upaya berkesinambungan perusahaan dalam menghadirkan layanan terbaik bagi konsumen sepeda motor Honda. 

Lomba ini digelar khusus intensitas petugas dalam melayani konsumen, yaitu Front Line People (FLP).

Kontes layanan Honda merupakan salah satu upaya yang diselenggarakan oleh DAW untuk mengasah keterampilan dan meningkatkan kualitas para petugas yang berada di garda terdepan pemberian pelayanan terhadap konsumen.

Khususnya yang ada di area Sulawesi Utara, Gorontalo dan Maluku Utara. 

Kontes Layanan Honda diikuti 20 peserta yang terdiri dari Sales People, Wing Sales People, Delivery Man dan PIC CRM. 

Proses penilaian dibagi dalam beberapa tahap.

Tahap pertama yaitu mystery shopping dan mistery calling untuk para FLP. 

Untuk Deliveryman, pengujian yang dilakukan berupa penilaian proses pengantaran sepeda motor Honda hingga sampai di tangan konsumen. 

Selanjutnya dilakukan babak penyisihan Online Test kemudian semi final melewati beberapa rangkaian penilaian seperti cerdas cermat, role play dan lain lain.

Alexander Abimanto, Honda Customer Care Center (HC3) Dept Head mengatakan, kualitas pelayanan di jaringan Honda menjadi ujung tombak kepuasan pelanggan yang semakin beragam kebutuhannya. 

Karena itu, Honda DAW terus berupaya untuk mengasah keterampilan garda terdepan pelayanan konsumen sesuai perkembangan tren dan ekspektasi pelayanan saat ini.

“Kami berharap dengan adanya kontes Layanan Honda ini, para Front Line People Honda dapat memberikan pelayanan yang baik bagi para konsumen," kata Abimanto, Senin (24/07/2023. 

Dengan demikian, konsumen bisa terbantu dalam mendapatkan informasi mengenai teknologi dan keunggulan sepeda motor Honda.

"Selain itu, konsumen juga bisa memperoleh sepeda motor Honda sesuai dengan kebutuhan mereka," ujar Alexander.

Kegiatan ini ditutup dengan gathering. Di dalamnya ada materi Training Experiental dan Outbond yang dilaksanakan di Mercure Manado Tateli Beach Resort.

Pemenang Kontes Layanan Honda ini akan mengikuti Kontes Layanan Honda tingkat Regional KaSulPap kemudian lanjut ke Kontes Layanan Honda Nasional.

Berikut Pemenang Kontes Layanan Honda Sulutgomalut

Kategori Sales People

Juara 1 Rahmatia N Miolo - Dealer Sinar Krida Gorontalo

Juara 2 Filly Sangadji - Dealer Daya Adicipta Wisesa Maumbi

Juara 3 Nova Lintong - Dealer Tridjaya Gemilang Sukses Bitung

Kategori Wing Sales People (WSP)

Juara 1 Rifky Mokodongan- Dealer Daya Adicipta Wisesa Maumbi

Juara 2 Keegan M Tidajoh - Dealer Tridjaya Maju Sukses Paal Dua

Kategori Deliveryman

Juara 1 Iskandar Baderan - Dealer Sinar Krida Gorontalo

Juara 2 Noval Saputra Didipu - Dealer Anugerah Utama Gorontalo 

Juara 3 Ronaldo J Tangkawarouw - Dealer Anugerah MuliaTomohon

Kategori PIC CRM 

Juara 1 Melisa Cindy Manueke - Dealer Wahana Kotamobagu

Juara 2 Sendy Ledyandini - Dealer Nusantara Surya Sakti Gorontalo

Juara 3 Cindy Mariansang - Dealer Lion Tobelo. (tribun manado/ndo) 

Baca berita lainnya di: Google News.

Berita terbaru Tribun Manado: klik di sini.