Call Center 112 Pemkot Manado Terima Pelayanan 9.303 Orang, Dapat Apresiasi Tim Indonesian Observer

Manado, TRIBUNMANADO.CO.ID - Wali Kota Manado Andrei Angouw didampingi oleh Dinas Kominfo Kota Manado menerima kunjungan dari Tim Indonesian Observer Senin (24/07/2023) di Ruang Wali Kota Manado.

Kunjungan ini terkait pemaparan mengenai hasil survey yang dilakukan oleh Tim Indonesian Observer terhadap Layanan Call Center Manado Siaga 112.

Dalam paparannya, Edgar Wijaya selaku Direktur Eksekutif Indonesian Observer mengatakan bahwa Layanan Call Center Manado Siaga 112 mendapat respon positif dari penggunanya.

"Hingga medio Mei 2023, pengguna layanan ini mencapai 9.303 penerima layanan. Ada juga survey yang kami lakukan via telepon dengan margin of error 5,10 persen.

Dalam survey tersebut 90,58 % pengguna merespon positif layanan yang ada.

Rinciannya, 39,82 % Sangat Puas dan 50,76 % Puas dengan Layanan Call Center Manado Siaga 112," katanya.

Wijaya juga menambahkan bahwa untuk respon lainnya hanya berada di angka kecil yaitu Tidak Puas hanya 1,82 % , 2,43 % Sangat Tidak Puas, dan 5,17 % Biasa Saja.

"Keberadaan Layanan Call Center Manado Siaga 112 ini telah sangat membantu berbagai hal yang dibutuhkan masyarakat Manado," jelasnya

Mendengar paparan yang ada, Wali Kota Manado meresponnya dengan sangat baik.

Wali Kota berharap agar masyarakat Manado mengetahui layanan yang ada.

"112 adalah salah satu kanal pengaduan yang harus diketahui dan digunakan oleh semua masyarakat Kota Manado," harapnya. (Ren) 

Baca berita lainnya di: Google News.

Berita terbaru Tribun Manado: klik di sini.