Internet di Beberapa Wilayah Indonesia Gangguan, Ini Penjelasan Telkom dan Telkomsel

TRIBUNMANADO.CO.ID, Manado - Pelanggan internet Telkom Group (Telkomsel dan Indi Home) mengeluh.

Pasalnya, layanan internet mengalami gangguan sejak Minggu (19/09/2021) petang.

Di Manado, Provinsi Sulut, gangguan internet massal, khususnya layanan Telkomsel dan IndiHome berlangsung sejak skitar pukul 18.00 Wita.

Terkait hal ini, Telkom memberikan pernyataan, telah terjadi gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam - Pontianak pada Minggu sore sekitar sekitar pukul 17.33 WIB.

Gangguan ini berdampak pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia.

SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza mengatakan, pihaknya memohon maaf atas kejadian ini.

"Saat ini kami sudah langsung melaukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini."

"Kami masih mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan," jelas Reza dalam keterangan tertulis ke Tribunmanado.co.id, Minggu malam.

Mewakili manajemen Telkom, Ahmad Reza menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan di wilayah terdampak.

“Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan TelkomGroup dapat kembali normal secepatnya," katanya lagi.

Sementara itu, Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin mengungkapkan, menurunnya kualitas internet sehubungan dengan adanya gangguan teknis.

Terutama pada layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi dan Papua.

Katanya, Telkomsel bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukenali penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak.

"Sedangkan, untuk layanan telpon dan SMS masih dapat diakses dengan normal," jelas Abidin.

Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas hal ini sekaligus mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel.

"Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," jelasnya lagi. (ndo).

• Arti Mimpi Melihat Tengkorak, Terkesan Menyeramkan, Ini Tafsiran Lengkapnya

• Ingat Mohd Shahril? Dulu Menentang Keras Vaksinasi Covid 19, Kini Menyesal Sang Istri Meninggal

• Cuaca Buruk di Perairan Talaud, KMN Sigatarius Jaya dan Kapal LCT Terdampar