Smart Woman

Ade Jeani Rumbajan: Tulus Melayani dari Hati

Ia baru tiga bulan menjalani tugas sebagai Staf Verifikator Internal di Siloam Hospitals Manado. Sebelumnya, ia lama sebagai pegawai BPJS Kesehatan.

Ade Jeani Rumbajan: Tulus Melayani dari Hati
Istimewa
Ade Jeani Rumbajan: Tulus Melayani dari Hati 

ADE Jeani Rumbajan sudah berkecimpung di bidang pelayanan kesehatan sudah enam tahun lebih.

Ia baru tiga bulan menjalani tugas sebagai Staf Verifikator Internal di Siloam Hospitals Manado.

Sebelumnya, ia lama sebagai pegawai BPJS Kesehatan.

Staf Verifikator Internal di Siloam Hospitals Manado
Staf Verifikator Internal di Siloam Hospitals Manado (Istimewa)

Karenanya ia sangat antusias ketika bicara tentang pelayanan kesehatan masyarakat. 

"Berkerja di rumah sakit bukanlah hal yang mudah. Di rumah sakit kita bertemu dengan bermacam macam orang bermacam karakter, budaya dan latar belakang. Banyak suka duka, meski lebih banyak sukanya. Bekerja di rumah sakit kita juga dituntut untuk selalu bersikap tulus dan benar-benar melayani dari hati," katanya kepada Tribun Manado, Sabtu (23/11/2019).

Alumnus Unsrat Manado ini menjelaskan, orang masuk rumah sakit ibarat masuk ke hutan. Bagi sebagian orang rumah sakit adalah tempat yang menakutkan dan terasa asing.

"Di rumah sakit kita bukan hanya melayani orang yang sakit secara fisik namun lebih dari itu kita melayani orang yang sakit secara jiwa dan psikis, bayangkan jika kita menjadi pasien atau keluarga pasien," katanya.

Ade bilang, menjadi sebuah kepuasan manakala pasien atau keluarga datang dan dilayani mulai dari pintu masuk parkiran hingga pasien pulang dengan sehat mendapatkan pelayanan berobat yang memuaskan bahkan lebih dari ekspektasi yang mereka harapkan.

Tak jarang juga ia mendapati keluarga pasien yang konplain.

"Komplain sebetulnya adalah suatu ekspresi ketidakpuasan yang harus segera kita respon. Permintaan maaf yang tulus dari kita serta perasaan ingin didengarkan," ujarnya.

Halaman
123
Penulis: Fernando_Lumowa
Editor: Maickel_Karundeng
Sumber: Tribun Manado
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2020 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved