Diakui Dunia, Bandara Sam Ratulangi Manado Raih Akreditasi Pelayanan dari ACI

TRIBUNMANADO.CO.ID - 10 bandara PT Angkasa Pura I (Persero) berhasil memperoleh akreditasi Airport Customer Experience Accreditation Program dari Airports Council International (ACI).

Satu di antaranya, Bandara Sam Ratulangi Manado. Penghargaan itu menjadikan Angkasa Pura I sebagai operator bandara pertama di Asia-Pasifik yang mayoritas bandaranya mendapatkan pengakuan atas komitmen peningkatan pengalaman pelanggan dari lembaga kebandarudaraan prestisius dunia yang berbasis di Montreal, Kanada ini.

Adapun kesepuluh bandara Angkasa Pura I yang berhasil memperoleh akreditasi yakni, Bandara I Gusti Ngurah Rai - Bali; Bandara Juanda - Surabaya; Bandara Sultan Hasanuddin - Makassar; Bandara SAMS Sepinggan - Balikpapan dan Bandara Jenderal Ahmad Yani - Semarang.

Selanjutnya, Bandara Sam Ratulangi - Manado; Bandara El Tari - Kupang; Bandara Pattimura - Ambon; Bandara Adi Soemarmo - Solo dan Bandara Internasional Lombok - Praya.

Baca: Sindir Hotman Paris, Farhat Abbas Kini Singgung Soal Kasus Tabrakan dan Tonjok Artis

Baca: Kisah Pramugari Cantik Lion Air, Digigit Nyamuk hingga Organ Tubuh Rusak, Ini Cerita Keluarganya

Baca: Calon Taruna Akmil Berdarah Prancis, Enzo Zenz Dituding Simpatisan HTI

FOLLOW FACEBOOK TRIBUN MANADO

Direktur Utama PT Angkasa Pura I (Persero) Faik Fahmi mengatakan, pihaknya bangga karena komitmen meningkatkan level.pelayanan dan pengalaman konsumen di bandara-bandara yang dikelola berhasil mendapat akreditasi internasional melalui Airport Customer Experience Accreditation Program yang dilakukan oleh ACI.

"Akreditasi ini semakin mengukuhkan kinerja pelayanan seluruh bandara Angkasa Pura I setara dengan bandara-bandara kelas dunia lainnya," ujar," kata Faik, Selasa (07/08/2019).

Dalam program strategisnya, Angkasa Pura I merencanakan peningkatan kapasitas total di seluruh bandara yang dikelolanya hingga dua kali lipat dalam lima tahun ke depan.

Angkasa Pura I menekankan bahwa kualitas pelayanan kepada pelanggan merupakan suatu prioritas yang terus ditingkatkan demi mencapai target menjadi salah satu yang terbaik di tingkat global.

Senada dengan Faik Fahmi, General Manager Bandara Sam Ratulangi Manado,  Minggus ET Gandeguai mengungkapkan, bahwa akreditasi pelayanan bandara (ASQ) dari ACI ini bukan hanya capaian Angkasa Pura I semata melainkan juga sebuah prestasi masyarakat Sulut.

Mengingat kolaborasi yang terus terjalin dengan baik antara manajemen Angkasa Pura I Bandara Sam Ratulangi Manado dengan Pemerintah Provinsi Sulawesi Utara.

“Akreditasi oleh lembaga internasional ini (ACI) sebagai pemacu semangat kami dalam meningkatkan kualitas layanan bagi para pengguna jasa khususnya para wisatawan yang berkunjung ke Sulut mengingat tugas utama kami yaitu memberikan kesan pertama dan menjaga kesan terakhir para wisatawan yang melalui Bandara Sam Ratulangi,” ungkap Minggus.

Baca: Prabowo Gabung Pemerintah Demi Kepentingan Capres 2024, Pengamat: Megawati Sulit Menolak

Baca: Syahrini dan Luna Maya Bersaing Rebut Gelar Wanita Tercantik Indonesia, Siapa yang Menang?

Baca: Jokowi Ancam Copot Pangdam dan Kapolda, Jeirry Sumampow: Presiden Tegas dan Profesional

FOLLOW INSTAGRAM TRIBUN MANADO

Akreditasi ini dilakukan berdasarkan praktik bandara dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik yang terdiri atas customer understanding, strategy measurement, operational improvement, governance, airport culture, service design/innovation, dan airport community collaboration.

"Dengan akreditasi dari ACI ini artinya pengelola bandara telah menunjukkan komitmen secara terus-menerus untuk mengulas dan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka yang terus berubah, unggul, dan belajar bagaimana mereka dapat terus meningkat," kata ACI World Director Angela Gittens.

Perwakilan 10 bandara Angkasa Pura I ini akan diundang untuk menerima sertifikat akreditasi dalam ajang ACI Customer Experience Global Summit yang akan diadakan di Bali, 2-5 September 2019 mendatang bersama bandara-bandara internasional dunia yang turut mendapatkan akreditasi ini seperti Bandara John F. Kennedy New York (AS), Bandara Chattrapati Shivaji Mumbai (India), Bandara  Incheon (Korea Selatan), serta Bandara Internasional Halifax Stanfield (Kanada).

10 bandara peraih akreditasi Airport Customer Experience Accreditation Program dari ACI

1. Bandara I Gusti Ngurah Rai - Bali
2. Bandara Juanda - Surabaya
3. Bandara Sultan Hasanuddin - Makassar
4. Bandara SAMS Sepinggan - Balikpapan
5. Bandara Jenderal Ahmad Yani - Semarang
6. Bandara Sam Ratulangi - Manado
7. Bandara El Tari - Kupang
8. Bandara Pattimura - Ambon
9. Bandara Adi Soemarmo - Solo
10. Bandara Internasional Lombok - Praya (Tribun Manado/Fernando Lumowa) 

SUBCRIBE TRIBUN MANADO TV