Sulitnya Mendaftar ke LinkAja

TRIBUNMANADO.CO.ID, JAKARTA - Layanan keuangan elektronik milik Telkomsel, T-Cash, berubah nama menjadi LinkAja. Selanjutnya, LinkAja akan menjadi dompet digital badan usaha milik negara (BUMN) yang akan menjadi kompetitor langsung OVO dan GoPay di pasar pembiayaan digital.

Untuk mengaktifkan LinkAja, pengguna T-Cash diarahkan untuk melakukan pemutahiran atawa update. Yang belum memiliki bisa mengunduh di Google Play dan Apple Store. Saat ini T-Cash memiliki sekitar 26 juta pelanggan.

KONTAN mencoba meng-update T-Cash lewat Play Store dari Android. Update  dinyatakan sukses, muncul nomor telepon dan diminta melakukan verifikasi. Permintaan kode verifikasi dikirim via pesan singkat (SMS). Sayangnya, sampai enam kali memasukan kode verifikasi, tapi gagal. Muncul pemberitahuan bertuliskan forbiden.

Para pengguna T-Cash lainnya juga mengeluhkan hal yang sama. Di lini massa Twitter pun banyak cuitan pengguna yang mengeluhkan terkendala proses migrasi dari T-Cash ke LinkAja.

Akun @Wahyu12727868 misalnya, menyebutkan tidak bisa login ke aplikasi LinkAja. Sebelumnya, pemilik akun tersebut merupakan pengguna T-Cash wallet. Akun @kurniawanardhy juga mengeluhkan hal sama. “Kenapa pas mau pindah dari T-Cash ke LinkAja gabisa mulu ya? Sudah enam kali nyoba sama aja,” cuitnya pada Jumat (22/2).

Keluhan senada juga banyak dicuit oleh akun lain. Isu utamanya adalah kegagalan untuk login di aplikasi baru, LinkAja.

PT Fintek Karya Nusantara (Finarya), selaku operator dari aplikasi LinkAja yang merupakan anak usaha Telkomsel, menyatakan, kegagalan dalam proses migrasi disebabkan cukup tingginya jumlah yang melakukan proses upgrade sistem. “Tim teknis LinkAja sedang berupaya untuk mempermudah akses pelanggan untuk masuk ke aplikasi ini,” kata Danu Wicaksana, Direktur Finarya, Jumat (22/2).

Manajemen Finarya  menjamin akun T-Cash pelanggan akan tetap aman dan saldo pelanggannya tak akan hilang. Jika pengguna T-Cash tidak melakukan update aplikasi, pengguna tak bisa melakukan transaksi menggunakan saldo yang ada. “Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan dalam mengakses layanan LinkAja,” ujarnya.

Sementara pengguna masing-masing dompet digital milik BUMN, yakni Telkomsel, Bank Mandiri, BRI, BNI, dan BTN tidak perlu melakukan registrasi ulang untuk dapat menggunakan layanan LinkAja.

Platform LinkAja hanya menggantikan produk dompet digital milik bank BUMN. Sementara uang elektronik berbasis kartu, seperti e-Money, TapCash dan Brizzi tak berubah nama dan fungsi. Kelak, LinkAja bisa digunakan untuk pembayaran tagihan listrik, air, asuransi, internet, dan lainnya. (Harry Muthahhari)

Sejumlah Dompet Digital

 
E-wallet

 
Operator

 
Pengguna

 
Dana