Kini Penumpang Garuda Dapat Gunakan E-Boarding di Bandara Samrat

TRIBUNMANADO.CO.ID, MANADO- PT Angkasa Pura (Persero) Bandara Sam Ratulangi (Samrat) Manado terus meningkatkan pelayanan kepada pengguna jasa bandara, satu di antaranya untuk mengurangi antrian pada saat check-in calon penumpang maskapai Garuda Indonesia, dengan menggunakan e-Boarding.

"Jadi saat ini calon penumpang maskapai Garuda Indonesia yang tidak membawa bagasi, tak perlu cetak boarding pass seperti biasanya. Calon penumpang yang sudah melakukan web check-in dan mendapat e-boarding pass, hanya perlu menunjukkan e-boarding pass di ponsel dan kartu identitas kepada petugas untuk selanjutnya langsung menuju ruang tunggu keberangkatan, ” ujar General Manager PT Angkasa Pura I (Persero) Bandara Samrat Manado Minggus Gandeguai, Jumat (21/9/2018).

Minggus menambahkan layanan e-boarding pass hasil sinergi antara PT Angkasa Pura I (Persero) Bandara Sam Ratulangi dengan Maskapai Garuda Indonesia ini berisi semua rincian penerbangan dan sebuah barcode yang akan di scan di bandara.

Beberapa maskapai dan bandara di Indonesia telah mengaplikasikan layanan pass masuk pesawat yang berbentuk elektronik (e-boarding pass) ini dengan tujuan untuk mengurangi antrian di check-in counter, mengurangi penggunaan kertas, dan juga mempermudah calon penumpang yang tidak mempunyai bagasi untuk dapat langsung menuju boarding gate.

Uji coba penggunaan e-boarding pass maskapai Garuda Indonesia ini sendiri telah dilakukan sejak hari Rabu (19/9) di Bandara Sam Ratulangi dan secara resmi mulai diimplementasikan pada Jumat (21/9).

“Secara sistem dari internal kami sudah siap termasuk pelaksanaan sosialisasi kepada seluruh petugas operasional kami terkait penggunaan e-boarding pass ini. Tentunya hal ini sebagai bagian dari upaya kami meningkatkan pelayanan kepada para pengguna jasa, kedepan saya berharap agar maskapai lainnya juga mengaplikasikan program e-boarding pass ini di Bandara Sam Ratulangi Manado” ujar Minggus.

General Manager PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk Branch Office Manado, Donald Jerry Rieuwpassa mengungkapkan hal ini merupakan langkah yang cukup bagus, karena sinergi antara dua BUMN. “Untuk itu hari ini kami melakukan uji coba,” katanya.

Saat ini era digital, makanya pihaknya menyediakan e-boarding pass elektronik, didukung dengan sistem dari Angkasa Pura I dan Gapura Angkasa, sehingga semuanya terintegrasi.

Garuda Indonesia telah memiliki layanan lapor diri mandiri (self-service check-in) yaitu Web dan Mobile Check in yang dapat digunakan oleh calon penumpang untuk melakukan proses check-in sebelum tiba di bandara.

Calon penumpang Garuda Indonesia dengan rute domestik sudah dapat melakukan lapor diri mandiri (self-service check-in) pada periode check in 24 – 2 jam sebelum keberangkatan. Calon penumpang yang telah melakukan check-in melalui Web atau Mobile Check-in akan mendapatkan tanda bukti lapor diri berbentuk e-boarding pass dalam beberapa bentuk file, yaitu file pdf yang dikirimkan melalui email serta e-boarding pass yang dikirimkan melalui SMS atau Wallet Smartphone penumpang. File e-boarding pass yang telah dimiliki dapat digunakan sebagai dokumen penerbangan tanpa harus mencetak kembali dalam bentuk hardcopy (kertas).(amg)