BRI Respon Cepat Keluhan Warga Mitra soal ATM tak Berfungsi

TRIBUNMANADO.CO.ID, RATAHAN - Keluhan sebagian warga Minahasa Tenggara (Mitra) soal gangguan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) Bank Rakyat Indonesia (BRI) direspon segera manajemen bank pelat merah itu.

Dikatakan Fadjri Kepala Cabang BRI Tondano bahwa keluhan nasabah yang diberitahukan, langsung direspon cepat. "Saat terima ada laporan bahwa ATM di Tombatu dan Ratatotok mengalami kendala kami langsung menurunkan tim untuk melakukan perbaikan," ujarnya, Senin (29/5)..

Menurutnya meski dipantau langsung melalui sistem namun untuk pemeriksaan rutin selalu menurunkan tim di tiap ATM. "Cuma masalah paling besar seringkali akibat pemadaman listrik sehingga terjadi masalah atau ATM tak bisa digunakan," akunya.

Dia juga mengatakan untuk gangguan dibeberapa ATM pada akhir pekan lalu dikarenakan adanya pemasangan anti virus. "Memang kemarin dari jaringan sempat ada sedikit perawatan dari kantor pusat. Berkaitan dengan pemasangan anti virus di ATM karena mencegah masuknya virus Ransomeware Wannacry ke ATM," jelasnya.

Ia pun meminta kepada para nasabah yang merasa terganggu harap memaklumi kendala yang ada. "Yang pasti kita berikan pelayanan yang terbaik bagi nasabah," tandasnya