Eman Ingin Kepuasan Publik Harus Terukur Lewat Survey

Laporan wartawan Tribun Manado Ryo Noor

TRIBUNMANADO.CO.ID,TOMOHON - Penyelenggaraan pelayanan publik harus dievaluasi berdasarkan ukuran kepuasan masyarakat. Wali kota Tomohon Jimmy Feidie Eman menginginkan, kepuasan masyarakat harus diukur lewat survey.

Demikian ditegaskan wali kota saat mengadakan dialog bersama Perangkat Pemerintah Kecamatan dan Kelurahan di Aula Rumah Dinas wali kota, Senin (20/6).
"Kita sudah menerapkan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecapatan atau Paten. Paten ini wajib ditingkatkan dan dilaporkan secara berjenjang, dan harus diukur atau survey kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan Kecamatan," kata Eman dihadapan perangkat kecamatan dan kelurahan.

Ia mengingatkan ada beberapa hal pokok yang perlu ditingkatkan untuk dilaksanakan yaitu dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan, semisal kelengkapan data-data Kecamatan dan Standar Opersional Prosedur (SOP)y

"Darta-data harus terus di update agar lebih akurat, ada tidaknya SOP," katanya.

Sesuai Laporan Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah, baru 2 Kecamatan yang punya SOP yakni kecamatan Tomohon Utara dan Kecamatan Tomohon Selatan.

SOP kata Eman telah di delegasikan kepada camat melalui Peraturan wali kota, "Jadi bagi kecamatan yang belum agar segera membuat SOP dan pemerintah kecamatan harus terus memberikan pembinaan terhadap pemerintah kelurahan khususnya dalam pelaksanaan administrasi kelurahan yang sesuai dengan ketentuan," jelasnya.

Eman berharap melalui dialog ini akan dapat memberikan nuansa baru bagi perkembangan penyelenggaraan pemerintahan yang bersih, transparan dan akuntabel.

Acara ini dihadiri juga oleh Wakil wali kota Syerly Adelyn Sompotan, Dandim 1302 Minahasa Letkol Mohammad Andhy Kusuma, Wakapolres Kompol Alkat Karouw, Asisten Pemerintahan Dan Kesra Dra Truusje Kaunang dan para Camat, Lurah, Perangkat Kelurahan Se-Kota Tomohon.