Indosat Ooredoo Siap Layani Pelanggan saat Ramadan dan Mudik Lebaran 2018

Indosat Ooredoo mempersiapkan layanan dalam rangka ramadan dan Lebaran 1439 Hijriah.

Indosat Ooredoo Siap Layani Pelanggan saat Ramadan dan Mudik Lebaran 2018
Indosat Ooredoo 

Laporan Wartawan Tribun Manado Herviansyah

TRIBUNMANADO.CO.ID, MANADO - Indosat Ooredoo mempersiapkan layanan dalam rangka ramadan dan Lebaran 1439 Hijriah.

Persiapan yang dilakukan antara lain dengan melakukan peningkatan kapasitas jaringan, pemantauan kualitas jaringan melalui  Indosat Ooredoo Network Operation Center (iNOC), Command Center jaringan, serta berbagai
paket khusus Ramadhan dan Lebaran bagi pelanggan, Rabu (16/5/2018).

"Indosat Ooredoo berkomitmen untuk selalu memberikan pengalaman terbaik kepada masyarakat dalam menggunakan layanannya pada situasi apapun, termasuk saat terjadinya kepadatan trafik telekomunikasi yang biasa terjadi selama ramadan, mudik Lebaran dan perayaan Idul Fitri itu sendiri," ujar Chief Technology and Information Officer Indosat Ooredoo Dejan Kastelic.

Pihaknya yakin dengan menggelar tambahan infrastruktur dan sumber daya, akan dapat menjamin pelanggan merasakan pengalaman yang lebih baik ketika berkomunikasi dengan sanak keluarga dan teman selama masa-masa
tersebut.

Dalam beberapa bulan terakhir, pihaknya telah melakukan refarming frekuensi 1800 MHz dan mengaktivasi spektrum baru di 2100 MHz untuk mendukung cakupan 4G dan menghadirkan kecepatan lebih di wilayah-wilayah penting.

"Tim teknis jaringan kami juga akan memonitor site-site penting dan melakukan tindakan yang diperlukan untuk
memastikan pelanggan merasakan performansi jaringan secara optimal," katanya.

Khusus untuk kesiapan jaringan telekomunikasinya, ditunjukkan melalui kegiatan uji jaringan atau network drive test yang dilakukan di satu di antara jalur mudik dan kota tujuan mudik di Jawa Tengah, yaitu Semarang-Demak-Kudus.

Uji jaringan ini untuk menunjukkan secara langsung kondisi kualitas sinyal dan kecepatan akses data yang bisa dinikmati pelanggan khususnya selama masa Ramadhan dan kegiatan mudik di salah satu jalur Pantura terpadat
tersebut.

Mengantisipasi peningkatkan traffic telekomunikasi selama Ramadhan, mudik dan perayaan Lebaran, Indosat Ooredoo telah menyiapkan kapasitas jaringannya baik untuk data, suara maupun SMS.

Untuk kapasitas layanan data ditingkatkan menjadi 11.394 TeraByte/hari, untuk memenuhi puncak kenaikan trafik data yang diprediksi meningkat sebesar 83,7 persen  dibandingkan tahun lalu.

Sementara itu, untuk kapasitas suara ditingkatkan menjadi 37,49 juta Erlang per hari dan kapasitas SMS ditingkatkan menjadi 1,01 milyar SMS per hari, dimana kedua  kapasitas ini juga sudah disiapkan melampaui dari prediksi trafik tertinggi yang mungkin  terjadi.

Tidak hanya meningkatkan kapasitas jaringan, kondisi jaringan telekomunikasi juga dipantau selama ramadan dan Mudik Lebaran melalui Indosat Ooredoo Network Operation Center (iNOC) sebagai pusat monitoring seluruh jaringan secara nasional.

Monitoring jaringan secara lebih intensif juga dilakukan melalui Command Center yang akan beroperasi beberapa hari sebelum dan sesudah masa Mudik Lebaran untuk mengidentifikasi secara proaktif melalui tim
Performance Monitoring bahkan sebelum sebuah gangguan berimbas bagi pelanggan, dan secara reaktif melalui tim Customer Service sehingga bila ada kendala dapat diselesaikan sesegera mungkin.(erv)

Penulis: Herviansyah
Editor: Aldi_Ponge
Sumber: Tribun Manado
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

TRIBUNnews.com Network © 2018
About Us
Help