TribunManado/

Pemprov Sulut Protes Dapat Rapor Merah Pelayanan Publik, Begini Kata Kepala Ombudsman

Pemprov Sulut protes Ombudsman memberikan penilaian rendah terhadap kepatuhan Pemprov

Pemprov Sulut Protes Dapat Rapor Merah Pelayanan Publik, Begini Kata Kepala Ombudsman
ISTIMEWA
Helda Tirajoh 

Laporan Wartawan Tribun Manado Ryo Noor

TRIBUNMANADO.CO.ID, MANADO - Pemprov Sulut protes Ombudsman memberikan penilaian rendah terhadap kepatuhan Pemprov dalam hal menjalankan UU Pelayanan publik.

Pemprov mempertanyakan metodologi apa yang digunakan, hal ini berbeda dengan penilaian lembaga lain, justru Pemprov bergelimpangan penghargaan pelayanan publik.

Helda Tirayoh, Kepala Ombudsman Perwakilan Sulut mengatakam, sebaiknya Pemprov menyikapi penilaian Ombudsman dengan arif, harapannya ada pembenahan sehingga survei nantinya akan menunjukkan hasil yang lebih baik.

Namun jika malah mempertanyakan metode penilaian Ombudsman, Tirajoh mengatakan, sebaiknya agar mempelajari Undang-Undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik

"Kalau belum paham tugas ombudsman RI , saya berharap baca dulu ini," kata dia.

Metode yang digunakan Ombudsman yakni  wawancara langsung ke SKPD yang dinilai serta mistery shoping.

Dari situ kemudian akan ada poin yang dikalkulasi

"Nanti kami akan menunjukan apa bukti bukti survey kami , mungkin dengan cara itu supaya dia bisa menyadari dan merubah pelayanan publiknya," kata Tirajoh

Soal Pemprov bergelimpangan penghargaan layanan publik, Tirajoh menyimpulkan hal itu tak bisa dibandingkan dengan Ombudsman RI

"Tidak boleh dibandingkan dengan lembaga lain , karna Ombudsman itu Independen , adakah lembaga lain sebagai Pengawas pelayanan publik selain ombudsman RI ? kan tidak ada," ujarnya.

Ia maklum saja jika ada yang tak senang dengan penilaian Ombudsman

"Saya hanya mendoakan saja dia agar pelayanan publik bisa lebih baik bagi masyarakat Sulut," kata dia.

 
 

Penulis: Ryo_Noor
Editor: Aldi_Ponge
Sumber: Tribun Manado
Ikuti kami di
KOMENTAR
TRIBUNnews.com Network © 2017
About Us
Help