Bank Permata Raih Rangking II

TRIBUNMANADO.CO.ID, MANADO-PT Bank Permata kembali menerima penghargaan rangking II dalam hal pelayanan prima bank umum. Penghargaan ini diberikan langsung Marketing Research Indonesia (MRI) di Jakarta.

"Kami  berhasil meraih posisi kedua pelayanan prima untuk katogeri bank umum. Kami naik dari posisi ke 4 di tahun 2011 kemarin," kata Branch Manager Bank Permata Cabang Manado, Ronny Lieke pada Tribun Manado, Minggu (17/6).

Ia menambahkan, hasil tersebut berdasarkan survei bank service excelllent monitor yang dilaksanakan MRI. Ronny menjelaskan selama ini pelayanan di Bank Permata berbeda dengan pelayanan bank lain pada umumnya.

"Kami selalu berusaha nasabah dapat dilayani dengan cepat yakni maksimum 8 menit waktu tunggu teller," ujarnya.

Menurutnya, dalam mendapatkan penghargaan sebagai rangking 2 tidaklah mudah. Sebab yang melakukan penilaian langsung dilakukan dari pihak ketiga yang melihat bagaimana pelayanan, perawatan dan kebersihan  dari bank tersebut.

"Manajemen melihat kedepan bahwa kami upayakan terus untuk bisa meraih peringkat satu. Kami akan berupaya, service quality kami akan tingkatkan," ucap Ronny.

Dalam waktu dekat Bank Permata  akan membuat sistem aturan dibagian Customer Service dalam pelayanan yang cepat.Selain itu juga, akan ditingkatkan kualitas sumber daya manusia didalam Bank Permata sendiri. (def).